forum.technoforward.ru

Добрый день!
Имеется АТС Neax 2000IPS подключенная по E1 к провайдеру.
Оператор принимает вызов, пришедший c города по E1, нажимает Transfer и соединяется с другим внешним абонентом (мобильный), узнает, будет ли он разговаривать, абонент просит узнать уточнения, оператор нажимает снова Transfer чтобы вернуться к вызывающему звонку, но Transfer не срабатывает - никакой реакции.
Подскажите пожалуйста, можно ли решить как-то данную проблему? Возможно ли переключение оператора между двумя внешними абонентами как в данном случае?

А если попробовать нажимать на клавишу "ANSWER" вместо "TRANSFER"?

Да, по кнопке ANSWER все переключается, спасибо большое!
Возник еще один вопрос - как оператору разорвать разговор с вызываемым внешним абонентом? Если нажать рычаг, то происходит соединение вызывающего и вызываемого абонента...

Боюсь, что после установления Broker's Call (именно эта фича задействована здесь), при условии, что оба абонента - внешние, возможны только три варианта: либо продолжение поочередного разговора (сам Broker's Call), либо переход к трехсторонней конференции (нажать "CONF"), либо соединение внешних абонентов друг с другом (положить трубку). Отбить один из транков, да еще - по выбору, на стандартно назначенном Dterm вряд ли удастся. Такое решение можно попробовать поискать на пути использования фичи ATTENDANT TERMINAL - Dterm, с клавишами Recall\Release, однако - успех не гарантирован, зато весьма вероятны трудности с установлением попеременного разговора. К тому же, заметно изменится алгоритм работы диспетчера с таким терминалом. Тем не менее - попробуйте, если есть такая возможность.
Если ничего не менять, остается только общаться с соответствующим внешним абонентом, дожидаясь, когда он отобьётся первым.

Понятно, спасибо.