forum.technoforward.ru

Здравствуйте! Мини АТС: NEAX 2000 IPS. В организации перестали работать все факсы. Не отсылают и не принимают данные. В отчете выходит ошибка связи, хотя провайдер это отрицает и рекомендует копнуть внутри АТС. Подскажите с чего начать?

Возможно, пропала синхронизация по потоку E1 (на его наличие наталкивает слово "провайдер").
1. Посмотрите на индикацию на центральном процессоре АТС (самая правая карта в нулевом кабинете). Помимо мигающего зеленого индикатора RUN на нем должен постоянно гореть зеленый индикатор CLK IN.
2. Если не горит - проверьте положения переключателей четырехпинового свича на ЦП. Второй СНИЗУ пин должен быть ВЛЕВО, а третий СНИЗУ - ВПРАВО. Если не так - поставьте в указанное положение, ни в коем случае не меняя нижний и верхний переключатели (переключать можно "вгорячую"). Если CLK IN загорелся - можно идти проверять факсы. Если нет:
3. Отыщите карту потока E1. Это одна из карт левее центрального процессора, на которой имеется сине-белый переключатель на 16 положений (от 0 до F), тумблер под ним (в положении вниз), и 8-пиновый переключатель под этим тумблером. Как вариант, между тумблером и 8-пиновым переключателем будет еще 4-пиновый переключатель. Плата должна называться PN-30DTC, либо PN-30PRTA, либо PN-DTA, либо PN-DTB. На карте должен мигать зеленый индикатор RUN, как вариант - гореть постоянно зеленый индикатор LC, и, главное - либо больше ничего не гореть, либо гореть или моргать самый нижний из многочисленных красных индикаторов. Если горит что-нибудь еще КРАСНОЕ, то проблем должно быть больше, чем указано в топикстарте. Так вот на этой карте ОДИН ИЗ ДВУХ НИЖНИХ ПЕРЕКЛЮЧАТЕЛЕЙ 8-пинового свича должен быть установлен ВПРАВО (только один!). Если это не так - выставьте. Должен сразу загореться CLK IN на ЦП (см. п.1). Это переключение также можно делать "вгорячую".

CLK IN горит, все переключатели стоят как надо. Какие дальнейшие указания? Как проверить эту синхронизацию?

Вот сейчас перезагрузил АТС и факс пошел. О чем это говорит?

Ресет устраняет такие баги, которые обычно не поддаются рациональному объяснению
Если CLK IN горит, то ее проверять не надо - она есть!

Внутри города (Якутска) факс идет без проблем. В Москву не идет вообще. А в другие города и регионы идет после перезагрузки.

Такая зависимость заставляет задать вопрос: а какие внешние линии имеются в Вашей АТС, и как прописана маршрутизация исходящих вызовов. Например, не может ли быть так, что вызовы в Якутск выводятся по СО-линиям, а в другие направления - по PRI?
Это нормально.
Это безобразие, но по крайней мере - объяснимое. В жизнь широкой победной поступью шествуют новые технологии, в частности IP!!! Вот только внедряют их безрукие, или безмозглые, но жадные до денег людишки, подменяющие на отдельно взятых (а может - украденных) участках сетей связи звенья с коммутацией каналов - коммутацией пакетов, не потрудившись задействовать наверняка имеющиеся в применяемых ими системах с IP возможности передачи данных в голосовом канале с приемлемым уровнем искажений. Вот и появляются на карте 1/6 части суши целые регионы, между которыми невозможна модемная связь и передача факсов. Так сказать, внедрение технологий 21-го века вытесняет достижения 19-го . Средствами АТС это не лечится, да и Ваш провайдер, чаще всего, с этим ничего поделать не может. Как пел Владимир Высоцкий, "...остается только материться".
А вот это уже "на дяденьку" не спихнешь... Нужно разбираться.
Сколько времени (или сколько по количеству факсов) держится факсимильная связь? При каких условиях она пропадает и требуется перезагрузка (часы наибольшей нагрузки, определенное время суток, определенное количество вызовов с момента перезагрузки)? Когда вообще все это началось (после какой-нибудь модернизации, экспериментов, изменений у провайдера, просто "ни с того, ни с сего", или "всегда было, но раньше не замечали")?
На всякий случай, стоило бы проверить одинаковость назначений для ВСЕХ голосовых транков потока (команда 30хх, кроме 3007), а также - помечены ли абонентские номера, к которым подключены факсы, как Analog data station (команда 1307>sta#=0). Слово "проверить" здесь применяется исходя из предположения, что "раньше с факсами проблем не было, а теперь вдруг возникли".

Попробуйте выставить для факса 1307 в 0.
Это, по некоторым данным включает в ISDN Setup Message требование Speech/3.1 kHz audio к провайдеру.
Иногда, когда уже ничего не помогало - помогало.