forum.technoforward.ru

Всем добрый день!

Помогите в решении проблемы. Станция перестала выдавать информацию о звонках. До этого всё работало нормально, а в течении последней недели ничего не выдает. Посмотрел с помощью MatWorx информацию об ошибках, MatWorx выдаёт следующее:

1) SMDR sending buffer memory overflow
2) MP_FP/AP communication failure

В чём может быть проблема, что необходимо проверить и как? Заранее благодарен.

С уважением, Михаил!

Надо выяснить, через какой интерфейс выводится SMDR, и разбираться с этим интерфейсом. Первое сообщение - "SMDR sending buffer memory overflow" говорит как раз о том, что интерфейс вывода оборван - например, оторван кабель, остановился принимающий компьютер или программа на нем, и т.п. Второе сообщение: "MP_FP/AP communication failure" не обязательно имеет отношение к SMDR, хотя наиболее вероятно, что имеет. Тогда можно предположить, что тарификация выводится через карту AP00, найти эту карту и посмотреть, работает ли она. Для начала - мигает ли на ней раз в секунду зеленый индикатор RUN, в каком положении свич "MB" (должен быть - вниз), вставлен ли кабель RS-232 в нужный порт, и тд., и тп...

Добрый день!

Всё, проблема найдена! Оказывается выгорел порт на плате AP00, поэтому SMDR и не работал. Перепрограммировал другой порт и подключил к нему кабель, всё сразу заработало.

Единственное что меня беспокоит, то это правильно ли прописанны параметры в команде:

CMD003>23,24,25,26,28,30.

Какие параметры должны быть прописанны в этой команде по правилам. Сколько не листал доку так и не смог найти того, что нужно прописать (правильно). У меня прописанно следующее:

CMD003>23:0
CMD003>24:1600
CMD003>25:0
CMD003>26:0
CMD003>27:1500
CMD003>28:0
CMD003>29:0
CMD003>30:0

Станцию программировал не я. И мне кажется что возникновение ошибки "SMDR sending buffer memory overflow", следствие неправильно прописанных параметров в команде CMD003. Прошу вас помочь прописать правильные параметры.

Сообщение "SMDR sending buffer memory overflow" - это не ошибка, а очень полезный сигнал о том, что снятия данных о тарификации по каким-то причинам не происходит, и эти данные поэтому копятся в буфере АР00, размер которого не бесконечен. Иными словами, АТС намекает, что если Вы не хотите потерять деньги - срочно принимайте меры.
Это сообщение именно потому и выводится, что команда D003 как-то запрограммирована, причем, раз Вы его получили, значит запрограммирована скорее правильно, чем нет. Здесь вообще нет смысла говорить о правилах. Просто - откройте Command Manual --> CHAPTER 3 COMMAND DESCRIPTION --> [CMD003] TIME BLOCK ASSIGNMENT (1)/MAXIMUM NUMBER OF CALL RECORD ASSIGNMENT, и запрограммируйте параметры в соответствии с собственными предпочтениями.

Спасибо за подсказку. Прочту по внимательнее данный раздел.