forum.technoforward.ru

Форум по вопросам телекоммуникационной продукции компании NEC
Текущее время: 23 дек 2024, 04:10

Часовой пояс: UTC + 3 часа




Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 14 ] 
Автор Сообщение
 Заголовок сообщения: Секретарь.
СообщениеДобавлено: 12 мар 2009, 16:43 
Не в сети

Зарегистрирован: 18 фев 2008, 14:19
Сообщения: 58
Откуда: Москва
Добрый день всем!
Вот такая проблема.
После сообщения не происходит сваливания звонка, а сообщение крутится по кругу.
Подскажите плиз, какую команду пропустил.


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: 12 мар 2009, 16:49 
Не в сети

Зарегистрирован: 05 апр 2007, 17:45
Сообщения: 1308
Лучше бы факультативно перечислили - какие команды сделали.

Но, скорее всего, команда 3004 или 3032


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: 12 мар 2009, 20:40 
Не в сети

Зарегистрирован: 13 дек 2005, 07:14
Сообщения: 1652
Откуда: Кемерово
Напрограммированное в студию!

_________________
Перед тем, как взлететь, проверь наличие топлива в баках!!!


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Секретарь.
СообщениеДобавлено: 13 мар 2009, 14:23 
Не в сети

Зарегистрирован: 18 фев 2008, 14:19
Сообщения: 58
Откуда: Москва
Добрый день, всем кто отозвался на крики помощи!
Напрограммированно много всего.
Сначала думали сделать Call центр, потом вышестоящие органы решили что им ненужен Call центр и решили вот такое:
При наборе номера (номер в канале) идут 3-4 гудка вызова затем проигрывание сообщения и сваливание на другой внутренний номер.
Всё что программировала моя малознающая голова перечислять только время тратить.
Пропишу последний вариант:
7601>023:211
1533>15:1
410>01:03
4900>001:0D00
5100>03:EB001
5101>03:EB001
Причём всё вроде работает но сообщение не сваливается, а крутится.


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: 15 мар 2009, 22:21 
Не в сети

Зарегистрирован: 05 апр 2007, 17:45
Сообщения: 1308
Ну и тогда уж напишите - чего же стремитесь добиться, т.е. желаемый алгоритм работы функции - нужна ли возможность донабора внутреннего номера или хотите, чтобы после сообщения просто вызов падал на живого секретаря?


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Секретарь
СообщениеДобавлено: 16 мар 2009, 10:05 
Не в сети

Зарегистрирован: 18 фев 2008, 14:19
Сообщения: 58
Откуда: Москва
Да, хочется чтобы сброс был на живого секретаря, а далее если надо будет, просто поставлю переадресацию.


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: 16 мар 2009, 10:59 
Не в сети

Зарегистрирован: 05 апр 2007, 17:45
Сообщения: 1308
ИМХО проще организовать это через Automated Attendant:

3004 для всех транков : Ext, куда должно сваливаться
3032 для всех транков 04
640 > тенант : 02
08 > 363 : 0
7601 > 023 : D09
4900 > 001 : 0202
4902 > тенант : 01
410 > 34 : 01


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: секретарь
СообщениеДобавлено: 16 мар 2009, 11:12 
Не в сети

Зарегистрирован: 18 фев 2008, 14:19
Сообщения: 58
Откуда: Москва
Вопрос: Почему СМ:3004, если я прописываю не СО, а номер в канале т.е. блок который прописывается в СМ:7601.


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: 16 мар 2009, 11:32 
Не в сети

Зарегистрирован: 05 апр 2007, 17:45
Сообщения: 1308
Тайна, покрытая мраком... :wink:

Но именно тут и прописывается отвечающая позиция, куда будет сваливаться вызов.

"Для всех транков" имеется ввиду - голосовых В-каналов. D-канал - не прописывать.


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Секретарь
СообщениеДобавлено: 16 мар 2009, 11:42 
Не в сети

Зарегистрирован: 18 фев 2008, 14:19
Сообщения: 58
Откуда: Москва
Просто почему я задаю этот вопрос.
Это решение я уже прописывал и вызов не сваливается на сообщение.
Я вот подумал, а если прописать Call центр на одном телефоне.
Завожу 2 виртуальных номера на один аппарат, один делаю Е50>399:0, а другой включаю в группу 170 вместе с номером живого секретаря и пусть они крутятся по кругу между собой, а если надо то сделаю переадресацию, что бы вызов уходил из группы на другой номер.


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: 16 мар 2009, 12:03 
Не в сети

Зарегистрирован: 05 апр 2007, 17:45
Сообщения: 1308
Давайте общаться NEC-овскими терминами. То, что Вы называете Call центром в документации описывается как UCD группа. В Вашем случае можно сделать также и через нее.

Плюс такого решения в том, что исходящее сообщение будет слушать одновременно несколько позвонивших. А при Automated Attendant только один или максимум двое (если задействовать оба сообщения как первое).


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Секретарь
СообщениеДобавлено: 17 мар 2009, 15:25 
Не в сети

Зарегистрирован: 18 фев 2008, 14:19
Сообщения: 58
Откуда: Москва
Я совсем запутался, ничего неполучается, сообщение крутится и всё.
Может где-то в программировании ранее остался какой-то хвост?


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: 17 мар 2009, 17:19 
Не в сети

Зарегистрирован: 05 апр 2007, 17:45
Сообщения: 1308
Это тоже возможно. Обычно особых трудностей с АА не возникает...

Вы просто пройдите внимательно по командам в Feature Programming Manual, сравнивая с Вашим программированием.


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: 30 мар 2009, 11:49 
Не в сети

Зарегистрирован: 18 фев 2008, 14:19
Сообщения: 58
Откуда: Москва
Прошу прощения за долгое отсутствие, был в нежданной командировке.

Мне понятно, что при Automated Attendant первые звонки приходят в АТС(тоесть на аппарате их нет), а мне нужно чтобы 3-4 звонка приходили на живого секретаря, потом сообщение и далее снова на живого секретаря.
Вот такая задачка.


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
Показать сообщения за:  Поле сортировки  
Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 14 ] 

Часовой пояс: UTC + 3 часа


Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 71


Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

Найти:
Перейти:  
cron
Создано на основе phpBB® Forum Software © phpBB Group
Русская поддержка phpBB