forum.technoforward.ru

Помогите плиз разобраться со следующими ситуациями:

1. Возврат звонка.
Абонент набирает городской номер, там не отвечают (длинные гудки), он кладёт трубку, приходит звонок. Поднимает трубку - а там длинные гудки.

Про возврат вызовов, поставленных на удержание коротким отбоем, им рассказывал и показывал. Клянутся, что линии не завешивают

Что можно посмотреть в программировании?
Есть ли возможность закрыть выход на СО, в случае если абонентом уже "завешена" другая СО?

2. Секретарь жалуется, что к ней приходят вызовы не через её линии.
Проверил cm 3002, 3003, назначено 04-DIT. Назначения 3004, 3005 тоже верные.
Подумал на переадресацию. Проверил все hunt группы (команда LHNT в MACH Script Editor) и cm E600-E603. Всё чисто.
Что ещё можно посмотреть насчёт переадресаций?

По первому вопросу. У Вас наверняка задействована функция CALL BACK (обратный вызов), возможно здесь искать.

1. Возврат звонка.
Абонент набирает городской номер, там не отвечают (длинные гудки), он кладёт трубку, приходит звонок. Поднимает трубку - а там длинные гудки.
Вы дождитесь ответа, это должен быть внутренний номер.

А это идея. Спасибо
Закрою всем аналоговым абонентам Call Back и посмотрю, что будет

А мне кажется маловероятным вариант коллбэка... ИМХО повесьте на СО отбойники, это решит проблема "отзвона" городской линии.
а по поводу секретаря и не ее звонков опять же разберитесь с СО транками на кроссе. Нужные ли номера закроссированы на определенные транки. Если все хоккей то попробуйте побить секретаря - иногда помогает Потому как если 3002, 3004, 3005 все верно то это просто хлеб по английски, т.е. бред

Ищи телефонного "террориста"...
Возможно, кто-то ставит переадресацию через *5.
По Call back: а что, ваша ГТС задействовала эту функцию? Обычно, это касается внутренних звонков.
Мне, лично, так к-а-а-тся, что прав Fedoseevich

_________________
Перед тем, как взлететь, проверь наличие топлива в баках!!!

Переадресацию, установленную через *5, будет видно в cm E6 Y=00
Кроме того, это не мой случай: я при первом программировании системы стираю все сервисные коды напрочь.
Если абоненты захотят какую либо функцию, тогда прописываю им код, попутно объясняя, чем это может обернуться


Мне тоже так кажется: после того, как я убрал CallBack с обычных абонентов, жалобы на отзвоны прекратились


С отбойниками отдельная песТня: дело в том, что я пытался их повесить, но они не работают. Выяснилось, что их районная новая супер-пупер АТС выдаёт сигнал занято всего 10 сек, затем даёт тишину в тракт. Это время - пограничное для отбойников, из 8-ми случаев занятости линии они отработали 2 раза. Пришлось поставить крест на отбойниках.


Все транки выведены на кнопки Dterm секретаря. Заставил с каждой линии прозвонить на мобильный и проверить номер. Попутно выяснилось, что на одном номере закрыт межгород, а то пришлось бы ещё проблемы с 8-кой разгребать

Ну так всё-таки, может подскажет кто:

А вот тут то вам и SMDR в руки. На недельку ставите сбор данных, предварительно прописав регистрацию входящих, а потом, что называется "с документом в руках" показываете секретарю откуда к ней поступают вызовы. Или посыпаете голову пеплом и молча, пока никто не догадался, исправляете "косячок" и дело в шляпе.

_________________
С уважением,
Валерий Петров.
www.tarificator.ru

Спасибо за идею.
SMDR там есть, но вот проверить его что-то не догадался