forum.technoforward.ru

Здравствуйте!
Есть несколько абонентов UCD2, на которых из UCD1, оператор, в случае спецефического звонка, должен переключить звонящего.
Всё бы хорошо, но переключать из UCD1 можно только в случае незанятости, хотя бы, 1 оператора UCD2. Для этого нужна кнопка, которая будет показывать занятость всех абонентов UCD1. Не подскажите, как можно это сделать. Насколько мне известно, транки в группу индикации занятости объединить можно (CM3009), а вот можно ли абонентов ?...

Приходит в голову только клавиша Overflowed UCD (9000>sta#=F1280..F1295 + 42>15=01..99). Боюсь только, что лампа будет зажигаться при наличии в UCD-очереди более 0 вызовов, т.е. - когда заняты все агенты ПЛЮС хотя бы один вызов в очереди. Это стоит проверить. Доже если всё именно так, то фича может в значительной мере решить задачу, если агентов в группе достаточно много - ведь время ожидания в очереди обратно размеру группы UCD.

Спасибо! Так всё сейчас и реализовано:). Наверно, придется задачу решать при помощи кнопок one-touch... Хорошо, что кнопок больше, чем операторов UCD2.

Здравствуйте! Возникла проблема-добавил в UCD-группу ещё 2-х абонентов. Поставил им кнопку индикации очереди F1280. Всё работает, НО: параллельно с этой кнопкой ещё и мигает верхняя (которая на дисплее), а телефоны издают сигналы вызова. НА старых телефонах в группе такого нет, при 1-м вызове-клавиша загорается, при двух мигает вместе с верхней, но ничего не слышно!
Настройки абонентов сверял, фичу курил, но ответа не нашёл. Есть ли у кого идея?
Заранее, спасибо!

_________________
====================================================
Хорошо сформулированный вопрос отпадает сам собой

Смотрите 9002, 9003 и 9005 команды. Или в Station Assignment -> Key Data далее двойной клик на картинке кнопки.

Вот за двойной клик по картинке кнопки-двойной респект! Никогда бы не догадался) Тем более, что 9002 не работал на восьмой версии (и это правильно , видимо с R12.2 работает 9002)
Опытным путём установлено что за звонок (ring) отвечает именно 9001(!) на нашей R8. Вопрос исчерпан.
Ещё раз огромное спасибо пользователю KIV в спасении меня от ошалевших юзверей)

_________________
====================================================
Хорошо сформулированный вопрос отпадает сам собой