forum.technoforward.ru

"Во время воспроизведения голосового приветствия иногда происходит обрыв соединения." - это дословно текст заявки от клиента.
Я пробовал звонить с разных городских номеров, но обнаружить такую проблему не смог. Оснований не верить клиенту нет, но сложно локализовать проблему.
Подскажите, пожалуйста, кто-нибудь сталкивался с такой проблемой? Если, да - то как боролись?
Заранее спасибо.

Конкретно с таким не сталкивался.

Разнообразные неприятности можно получить,
если станции существенно не хватает
DTMF приемников/передатчиков, однако это не должно по идее приводить к указанному эффекту.

Для исключение этих неприятностей
рекомендую зарезервировать один таких приемников исключительно под функцию AA (см соответствующую фичу)
и понаблюдать за результатом.

452>000:0-
452>001:0-
452>002:0-
452>003:1-
452>010:1-
452>011:1-
452>012:1-
452>013:1-

Вот таким образом DTMF приемники распределены...
Всем вроде должно хватать. (Установлена плата с тон-приемниками.)

Да это правильно, следовательно версия о DTMF приемниках отпадает.
Думаю проблему необходимо сначала воспроизвести, а затем приступать к ее решению.

Ясно. Попробую вместе с клиентом воспроизвести ситуацию.

Попробовал вчера воспроизвести ситуацию, но так и не увидел ее.
Тем не менее, клиент уверяет, что происходит обрыв соединения именно в момент прослушивания голосового сообщения, либо первого, либо второго.
(АА настроен так, что при занятости вызываемого номера, включается сообщение "Абонент занят, наберите другой номер").
То есть срыв происходит именно во время воспроизведения записи, а не при различных коммутациях.

Может с таймерами где-то что-то не так? Первое сообщение не слишком длинное по времени?

Первое сообщение 10 секунд, а второе около 3-5 секунд.

Если все-таки "отловите" ситуацию с обрывом связи во время сообщения, попробуйте "поиграть" таймерами:

410 > 34 и 410 > 43.

Может они у вас на "пограничных" значениях...