forum.technoforward.ru

Станция SV8300, System Version License(Jver/R7)
При звонках с одного внутреннего абонента на другие периодически слышу Reoder tone (не проходят около 40% звонков). Внутренние номера, на которые не могу периодически дозвониться, прописаны в одном слоту (LT06, платы PN-8LCAA+PZ-8LCE). Трубка на аппарате вызываемого абонента на момент проверки положена. Переадресация по занятости и неответу не назначена. Пробовали менять платы на гарантировано исправные - ситуация не изменилась.
Подскажите пожалуйста, с чем может быть связана такая проблема?

Если с проблемных телефонов можно звонить, то могу предположить, что причина в матрице коммутации. Нужно сделать рестарт станции. На 2000IPS подобное не редкость. Повторюсь: это мои предположения.

_________________
Перед тем, как взлететь, проверь наличие топлива в баках!!!

Возможно не хватает тайм-слотов в пределах одного модуля.
Опишите подробнее конфигурацию станции.

Явление интересное... И процент воспроизводимости - высокий! Было бы интересно разобраться в причинах.
Первое, что приходит на ум: попробуйте звонить туда с системного аппарата (если, конечно, таковые имеются в Системе). На дисплее, вероятно, будет видна причина отказа (ну, или - не будет, что еще интереснее...). Например: 3-4 абонента в DND дадут примерно похожий по внешнему проявлению эффект.
Может оказаться полезным простое изучение истории алармов (Fault Display). Если этот сервис не поднят в Системе - это полезно сделать в любом случае: вреда точно никакого, а польза иной раз неоценимая...
Можно проанализировать состояния телефонов с помощью команд E4 и EC (см. Command Manual). Если дефект "плавающий", то такой анализ можно повторять периодически, в расчете на то, что однажды его выполнение совпадет по времени с проявлением дефекта. При 40% повторяемости это вполне вероятно. В этом случае полезен будет соответствующий скрипт.
Ну и наконец: нужно уяснить, в какие группы включены абоненты, обслуживаемые данной картой.
Что касается предложения уважаемого Grigory: оно из того же разряда, что и мои, вышеперечисленные: "кашу маслом не испортишь". Однако, учитывая тот факт, что то есть Blade Reset выполнялся, ожидать исправления ситуации от общего ресета, скорее всего, не стОит...
Ну, как часто бывает, пока писал "преамбулу", появилась реплика от уважаемого Mr.Bean, выражающая собственно суть ... Исходя из того, что номер слота - 6й, а процент - примерно 40, наиболее вероятной причиной представляется именно превышение ограничения "108 портов на шасси". Остается только дождаться подтверждения наличия 32-портовой карты в данном ПИМе...

По ресету: на 2000IPS помогает только он. Ни рокировка плат, ни ЕВY для абонента воздействия не имею. Отсюда и мои предположения. Теперь по звонкам с системного телефона на проблемный:
я и это проверял. Ни тебе BUSY, ни RESTRICT, ни DND (его я , кстати, отрубил на корню). Просто короткие сигналы и... всё.
А теперь на десерт дискуссия по этому вопросу (и уважаемый NEAXMAN тоже участник)))... читаем:
viewtopic.php?f=3&t=1087

_________________
Перед тем, как взлететь, проверь наличие топлива в баках!!!

Карта станции во вложении. Ограничение "108 портов на шасси" не нарушается)). Алармы включены, но в FaultDisplay нет никаких ошибок.
Системный аппарат имеется.При звонке на проблемные аппараты на дисплее не пишется ни BUSY, ни RESTRICT, ни DND. Просто reoder tone.
При этом на проблемных аппаратах:
1) F56>4590:01 FFFF FFFF FFFF FF FF FFFF - то есть они не заняты.
2) E400>4590:_0001100 - стоят переадресации по занято и не ответу на другие внутренние аппараты(E603)
3) E401>4590:0D_00_0--
4) Проблемные аппараты ни в каких группах (перехвата, USD) не состоят.
Рестарт АТС не помогает.

А с проблемных телефонов звонить-то можно?
В теме по указанной мной ссылке, один-в-один, те же вопросы и те же симптомы. И про рестарт станции (что он, однажды, не помог) тоже есть))). Я тогда перезаливал конфиг.
И, в той же теме, я писал, что после очистки памяти станции и перезаливки бэкапа, станция "прохрюкалась" и (тук-тук) и работает в нормальном режиме (за редчайшим исключением. Читайте внимательно ту тему!

_________________
Перед тем, как взлететь, проверь наличие топлива в баках!!!

С проблемных звонить можно. Тему ту прочитал=>симптоматика немного отличается. В той теме аппараты "зависают" и на них вообще нельзя позвонить и помогает только рестарт. У меня же 3-4 вызова проходят на проблемные телефоны (все они в 6 слоту), потом 2-3 вызова не проходят (слышен Reoder tone), потом опять проходят вызовы. И рестарт АТС ни как не влияет на ситуацию.

Предложу необычный вариант))):
А что если в момент, когда идут короткие гудки, посмотреть в команде Е8, чем же так "занят" телефон (порт)? К примеру, не "разорванное" соединение с кем-нибудь. Да... Здесь и в мистику поверишь)))

_________________
Перед тем, как взлететь, проверь наличие топлива в баках!!!

Ваша конфигурация - корректна. Превышения предела 108 портов - нет. Остаются исследования.
Дело это хлопотное, на любителя... Зато можно узнать много интересного.

Как первый этап исследования или скорее попытки решения проблемы наиболее простым методом, я бы поменял карты в 01 и 06 слоте местами и понаблюдал бы за работой С.О.-шек.

F

А не подскажите куда исследовать? Что мы пробовали:
1) перестановка местами плат в 5 и 6 слоту - проблема осталась в 6 слоту=> значит дело не платах.
2) стирали плату в 6 слоту и прописывали заново - проблема осталась
3) звонки на "проблемные" телефоны совершались с IPного аппарата, с аналоговых (в импульсном и в тональном режимах). Симптоматика везде одинаковая (2-3 звонка проходят, потом Reoder tone, потом опять проходят. При этом на "проблемном" аппарате F56>4590:01 FFFF FFFF FFFF FF FF FFFF ( прогоняли несколько раз во время reoder tone) => вызов даже не доходит до абонента.
4) танцы с бубном))
5) все абоненты в одном tenante
5) рестарт станции - тоже не помогает
В мануале есть команды F70 и F79, они интересно не помогут?

Собственно, все мои предложения изложены в посте от Чт янв 22, 2015 11:14 am
Что понимается под IP-аппаратом? Если системный терминал (IPterm DT700), то что видно на его дисплее при реордер тоне?
CM F79 помогла бы, если бы был превышен лимит занятых портов в шасси. В Вашем случае этого нет. Даже если предположить какие-либо остаточные явления от потоковых карт, то Вы уже выполняли ресеты, всё должно было бы очиститься...
Воспользуйтесь командой E4 - это гораздо интереснее. Можно сразу выловить и DND, и FDA, и ДЕНЬ/НОЧЬ...

Может кому пригодится...
В ходе исследования проблемы было выявлено, что Reorder tone при звонке на абонента возникает при поступлении входящего звонка на группу абонентов на той же плате, если быть более точным, то в случае, если на плате звонят более четырёх абонетов.

После этого найдена команда 42-183, изменение значения которой полностью устранило проблему.
Всем спасибо.

_________________
Если нет дождя и грязи...

Видимо по умолчанию это что-то типа страховки от проблем с излишним энергопотреблением.
Иначе теряется смысл.

Спасибо за результаты.