forum.technoforward.ru

Станция SL1000, версия ПО 4, есть 3 входящих линии. Есть два режима работы - день/ночь, переводится автоматически.
1) Днем срабатывает одно меню, отрабатывает на все 3 линии, по занятости/не ответу валится на цифровик - номер 101, а далее по не ответу на Department Group.
ночью должно валиться на меню 2, после переадресовываться на факс. Проблема в том, что на одной из трех линий вызов проваливается в никуда. Т.е. идут длинные гудки и все. Приветствия нет, факс не звонит.
Что делать, ума не приложу.
Настройки 3 раза проверил, инструкцию и презентацию перечитал, на всех линиях одинаковые настройки.
2) Еще одна проблема - в дневном режиме, если пришел вызов и попал на номер оператора, то пока она говорит, не видит что пришел второй вызов, как запретить ей принимать второй вызов и чтобы он шел на позицию переадресации, т.е. в Department Group?
3) Вопрос дилетанта - станцию рулю удаленно, как через PCPro ресетнуть станцию, а то нашел только перезагрузку с инициализацией?

ресетнуть можно через веб интерфейс вроде

1. Можно попробовать перебить еще раз после считывания необходимые настройки. Не используется ли только одна встроенная цепь, а одновременно приходят два вызова?
2. Сделать переадресацию по занятости и не ответу.
3. System Initialisation - это удаленный рестарт станции (обнуление только через клавишу на процессоре).

Спасибо, все решилось - линию оборвали.
Теперь вопрос в другом - вызов приходит через Depatment Group на группу 2 из одного абонента. По не ответу уходит на DG3. В DG3 8 телефонов звонит одновременно. Проблема в том, что часто два абонента берут трубку и слышат друг друга, а не внешнего абонента.