|
Заранее прошу простить, если сейчас спрошу какую-нибудь глупость....
А вопрос такой:
2000IPS подключена по потоку (точнее - по двум).
На трех телефонах сидят диспетчеры службы доставки (вообще абонентов штук 250).
Диспетчеры работают с постоянными клиентами.
АТС-ка исправно на дисплеи системников выдает диспетчерам номера звонящих клиентов.
На компах у диспетчеров - информационная система с клиентской базой, со всеми номерами телефонов клиентов.
Задача - соединить каким-нибудь образом сведения из АТС о номере звонящего с информационной базой. Чтоб при входящем звонке диспетчеру карточка соответствующего клиента сама открывалась.
Информационная система полностью в моих руках. Если б хоть где иметь в онлайне номер звонящего - я б его подцепил в свою информационню систему и диспетчеру бы все выдал в лучшем виде.
Можно с порта АТС-ки снять как-нибудь эту инфу? Может в файлик какой она кинуть может? Готов вместо системника паять свою железяку, чтоб она оттуда номер выцепляла, где только взять формат хождения данных между АТС и абонентом?
В компах все понимаю, в АТС - ничего. Подрядчики, которые АТС обслуживают проблему не могут решить. А ведь есть, как мне кажется, простое решение. Или нету?
Подскажите, люди добрые.
Может, не искать решение со стороны АТС, а пользовать модемы с голосовыми функциями? Есть такие с поддержкой Caller ID (или как там правильно??) ?? Отнимать у диспетчеров системники и пусть через комп спикерфоном разговаривают? Что нужно, чтоб АТСка не системнику, а такому модему номер входящий отдала?
|
Вход
Регистрация
FAQ
Поиск
