| forum.technoforward.ru http://forum.technoforward.ru/ |
|
| Индикация занятости группы абонентов на кнопке D-term http://forum.technoforward.ru/viewtopic.php?f=3&t=581 |
Страница 1 из 1 |
| Автор: | Jap [ 26 мар 2008, 11:55 ] |
| Заголовок сообщения: | Индикация занятости группы абонентов на кнопке D-term |
Здравствуйте! Есть несколько абонентов UCD2, на которых из UCD1, оператор, в случае спецефического звонка, должен переключить звонящего. Всё бы хорошо, но переключать из UCD1 можно только в случае незанятости, хотя бы, 1 оператора UCD2. Для этого нужна кнопка, которая будет показывать занятость всех абонентов UCD1. Не подскажите, как можно это сделать. Насколько мне известно, транки в группу индикации занятости объединить можно (CM3009), а вот можно ли абонентов ?... |
|
| Автор: | NEAXMAN [ 27 мар 2008, 11:16 ] |
| Заголовок сообщения: | |
Приходит в голову только клавиша Overflowed UCD (9000>sta#=F1280..F1295 + 42>15=01..99). Боюсь только, что лампа будет зажигаться при наличии в UCD-очереди более 0 вызовов, т.е. - когда заняты все агенты ПЛЮС хотя бы один вызов в очереди. Это стоит проверить. Доже если всё именно так, то фича может в значительной мере решить задачу, если агентов в группе достаточно много - ведь время ожидания в очереди обратно размеру группы UCD. |
|
| Автор: | Jap [ 27 мар 2008, 14:22 ] |
| Заголовок сообщения: | |
Спасибо! Так всё сейчас и реализовано:). Наверно, придется задачу решать при помощи кнопок one-touch... Хорошо, что кнопок больше, чем операторов UCD2. |
|
| Автор: | Soff [ 26 мар 2011, 08:47 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: |
NEAXMAN писал(а): Приходит в голову только клавиша Overflowed UCD (9000>sta#=F1280..F1295 + 42>15=01..99). Боюсь только, что лампа будет зажигаться при наличии в UCD-очереди более 0 вызовов, т.е. - когда заняты все агенты ПЛЮС хотя бы один вызов в очереди. Здравствуйте! Возникла проблема-добавил в UCD-группу ещё 2-х абонентов. Поставил им кнопку индикации очереди F1280. Всё работает, НО: параллельно с этой кнопкой ещё и мигает верхняя (которая на дисплее), а телефоны издают сигналы вызова. НА старых телефонах в группе такого нет, при 1-м вызове-клавиша загорается, при двух мигает вместе с верхней, но ничего не слышно! Настройки абонентов сверял, фичу курил, но ответа не нашёл. Есть ли у кого идея? Заранее, спасибо! |
|
| Автор: | KIV [ 28 мар 2011, 11:05 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Индикация занятости группы абонентов на кнопке D-term |
Смотрите 9002, 9003 и 9005 команды. Или в Station Assignment -> Key Data далее двойной клик на картинке кнопки. |
|
| Автор: | Soff [ 04 апр 2011, 16:02 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Индикация занятости группы абонентов на кнопке D-term |
KIV писал(а): Смотрите 9002, 9003 и 9005 команды. Или в Station Assignment -> Key Data далее двойной клик на картинке кнопки. Вот за двойной клик по картинке кнопки-двойной респект! Никогда бы не догадался) Тем более, что 9002 не работал на восьмой версии (и это правильно , видимо с R12.2 работает 9002)Опытным путём установлено что за звонок (ring) отвечает именно 9001(!) на нашей R8. Вопрос исчерпан. Ещё раз огромное спасибо пользователю KIV в спасении меня от ошалевших юзверей) 
|
|
| Страница 1 из 1 | Часовой пояс: UTC + 3 часа |
| Powered by phpBB® Forum Software © phpBB Group https://www.phpbb.com/ |
|