forum.technoforward.ru
http://forum.technoforward.ru/

Хаотичная переадресация
http://forum.technoforward.ru/viewtopic.php?f=3&t=579		 Страница 1 из 2
Автор:  rayman [ 25 мар 2008, 15:04 ]
Заголовок сообщения:  Хаотичная переадресация
Звонок поступающий на городской номер в коммерческую службу переадресовывается на номера разных отделов(IT, бухгалтерия и т.д.).

Немного о номерах в комм.отделе: городской номер - 1234567 запрограммирован(CM1212,CM1213,CM7601,CM7602) на внутренний номер - 200(при входящем городском вызове включается автоответчик), который находится в одной UCD группе с номером - 300.При занятости обоих номеров внутри UCD включается 2й автоответчик.

Суть - почему может происходить переадресация на номера не относящиеся к группа UCD, другим группам этого отдела?

Попытки решения вопроса:
- Перезагрузка АТС)))
Автор:  NEAXMAN [ 25 мар 2008, 17:58 ]
Заголовок сообщения: 
Причин может быть очень много, вряд ли можно перечислить их ВСЕ (если, конечно не писать трактат на эту тему). Скорее всего - работает одна из многочисленных возможных переадресаций (FDA, FDB, FDN), либо не столь очевидные Split CF - все по команде Е6хх. Возможно, работает Hunting, возможно - секретарский поиск (км. 19). Возможно, это Group Diversion (км. 16 и 19), хотя в этом случае переадресация будет по неответу. На все это может наложиться фича Group Call, если звенит сразу несколько аппаратов. Возможно, срабатывает фича Overflow-UCD.
Наконец, возможны и прямые ошибки программирования. Например, если один и тот же номер группы UCD присвоен нескольким (более чем одной) разным группам UCD.
Перечень - не претендует на то, чтобы считаться исчерпывающим.
Автор:  rayman [ 25 мар 2008, 23:20 ]
Заголовок сообщения: 
Мда! Мало обнадёживающие выводы!
Автор:  rayman [ 28 июл 2008, 13:57 ]
Заголовок сообщения: 
NEAXMAN привет
Перепроверил всё что ты здесь перечислил. Всё настроено по дефолту или в соответствие с инструкцией. Может есть ещё варианты развития. Думаетеся мне что связь с переполнением групп UCD кое какая присутствует, но не совсем улавливаю как оно может уходить в другие номера! Кстати других UCD групп нет, она одна!
Автор:  vlk [ 28 июл 2008, 14:22 ]
Заголовок сообщения: 
ну стоит проверить 51 команду
а вообще надо подробнее разобраться и смоделировать явление, ведь не исключено, что это ошибки в наборе у звонящего, глюки вышестоящей АТС и т п.
Автор:  rayman [ 28 июл 2008, 14:30 ]
Заголовок сообщения: 
vlk посмотрел 5117 (для UCD групп) - всё прописано нормально!!! т.е. на номер - секретаря UCD группы!
Автор:  vlk [ 28 июл 2008, 15:04 ]
Заголовок сообщения: 
ну а спрашивается зачем делать 5117 для той же группы, если звонок и так идет на нее, вы ж говорите одна юсидишная группа у вас?
Автор:  rayman [ 31 июл 2008, 09:33 ]
Заголовок сообщения: 
vlk проверил всю 51 команду. везде по умолчанию кроме 5117. так что не в этом видимо дело. :(
Автор:  vlk [ 31 июл 2008, 10:07 ]
Заголовок сообщения: 
ну а я бы и в 5117 удалил, если нет необходимости переводить звонок на некоего общего, не входящего в данную группу, секретаря в пределах тенанта.
Автор:  rayman [ 31 июл 2008, 10:23 ]
Заголовок сообщения: 
Не совсем согласен, оставлю дабы не нарушить логику работы UCD.
Автор:  vlk [ 31 июл 2008, 10:33 ]
Заголовок сообщения: 
тогда поясните как вы понимаете эту логику?
если вы считаете, что эта команда обязательна, при прописании UCD, потому что она описана в доке, то прочитайте комментарий к ней.
Автор:  rayman [ 18 авг 2008, 10:34 ]
Заголовок сообщения: 
2 vlk сделал как ты советуешь, посмотрим на реакцию.
У мня вопрос к специалистам: Кто мог бы занятся лечением этой проблемы на нашей мини АТС и сколько стоят работы такого характера?
Автор:  voltage-men [ 20 авг 2008, 02:14 ]
Заголовок сообщения: 
посмотрите связь по тенантам в группах, возможно эти самые абоненты находяться в одном тенанте, конкретнее в 01, у меня все абоны в 01 тенанте, вот станция по неответу и скидывает на 01 тенант, убери группу номеров с 01 тенанта по командам 76,51 и все ОК.
Автор:  rayman [ 25 авг 2008, 12:50 ]
Заголовок сообщения: 
Повторюсь: У мня вопрос к специалистам: Кто мог бы занятся лечением этой проблемы на нашей мини АТС и сколько стоят работы такого характера?
Автор:  CuTTeP [ 27 авг 2008, 08:25 ]
Заголовок сообщения: 
rayman писал(а):
Повторюсь: У мня вопрос к специалистам: Кто мог бы занятся лечением этой проблемы на нашей мини АТС и сколько стоят работы такого характера?


у нас в Ебурге работы такого плана 1 час стоит 700-800 рублей...
Страница 1 из 2 Часовой пояс: UTC + 3 часа
Powered by phpBB® Forum Software © phpBB Group
https://www.phpbb.com/