Хочу уточнить некоторые моменты по командам.
Группа команд 
encode позволяет присвоить имя абоненту на кириллице. Есть три варианта:
1. encode name <extention> (или  <station> — почему-то разные параметры для 2000IPS и SV8300 

 ).
Тут всё просто: вводится один единственный номер абонента и ему присваивается имя. Если вы хотите стереть имя абонента, то используется аргумент командной строки, который передаётся в конце команды и предваряется двумя знаками тире  "--". В качестве значения аргумента используется любое слово на ваш выбор (на английском или русском), которое для программы будет маркером, что мы хотим именно стереть имя, а не присвоить его абоненту. Аргумент — это опция, используется, если только нужно.
Пример, чтобы было понятнее. Допустим, мы хотим стереть имя абонента для номера 200:
[192.168.1.36]# encode name 200 --стереть
 Name [БОРИС]: стереть
[192.168.1.36]# encode name 200
 Name []:
[192.168.1.36]#
2. encode names
Здесь в бесконечном цикле запрашиваются имена абонентов, после чего выводится текущее имя и запрашивается новое. Соответственно, нам надо решить два вопроса: как стереть имя (если стоит такая задача) и как выйти из цикла.
По аналогии с п. 1 здесь для этих целей также используются аргументЫ (во множественном числе) командной строки. Первый служит маркером для программы для удаления имени, а второй — для выхода из цикла. Аргументы разделяются вертикальной чертой "|". В качестве аргументов можно, опять-таки, использовать любые доступные символы. Для данной команды аргументы обязательны (их нельзя пропускать) и их значения должны быть разными. Важно: выйти из цикла можно только в тот момент, когда вы находитесь при просмотре имени абонента. 
Посмотрим как всё это выглядит на примере:
[192.168.1.36]# encode names --стереть|конец
 Extention: 200
 200`s name []: 
 Extention: 201
 201`s name []: 
 Extention: 200
 200`s name []: босс
 Extention: 201
 201`s name []: босс-молокосос
 Extention: 200
 200`s name [БОСС]: 
 Extention: 201
 201`s name [БОСС-МОЛОКОСОС]: 
 Extention: 201
 201`s name [БОСС-МОЛОКОСОС]: стереть
 Extention: 201
 201`s name []: 
 Extention: 201
 201`s name []: конец
[192.168.1.36]#
3. encode list
Импортирует список абонентов из *.CSV файла, проверяет его и присваивает имена абонентам. Выбор файла запрашивается графически, после чего есть опции сразу запустить скрипт, отменить, или вывести на экран список (настоятельно рекомендую в первую очередь именно этот вариант, т. к. могут быть проблемы с кодировкой, а затем уже нажимать "y"). Вот как это приблизительно выглядит:
[192.168.1.36]# encode list 
# using file 'names.csv'
 Ready to assign 4 name(s); continue? [y/n/l]: l
 202: леонид
 203: Р±РѕСЂРёСЃ
 204: михаил
 205: Р¶РѕСЂР°
 Ready to assign 4 name(s); continue? [y/n/l]: n
[192.168.1.36]# 
(опа, у нас проблема с кодировкой - нажимаем "n" и исправляем кодировку в файле ("правильная" кодировка — виндовая 1251; повторяем команду)
[192.168.1.36]# encode list 
# using file 'names.csv'
 Ready to assign 4 name(s); continue? [y/n/l]: l
 202: леонид
 203: борис
 204: михаил
 205: жора
 Ready to assign 4 name(s); continue? [y/n/l]: y
[executing...]
[192.168.1.36]# 
(проверяем)
[192.168.1.36]# encode names --e|x
 Extention: 202
 202`s name [ЛЕОНИД]: 
 Extention: 203
 203`s name [БОРИС]: 
 Extention: 204
 204`s name [МИХАИЛ]: 
 Extention: 205
 205`s name [ЖОРА]: x
[192.168.1.36]#
Разделителем значений пары имя-номер может быть как запятая, так и точка с запятой, порядок следования столбцов тоже не важен (программа использует алгоритмы ИИ 

 ). Здесь важно "подсунуть" программе хоть что-то напоминающее список, иначе (как я заметил) вылезет ошибка и программа аварийно завершится.
Во всех случаях вводить имена можно в любом регистре, программа автоматически преобразует их при необходимости в верхий.