| forum.technoforward.ru http://forum.technoforward.ru/ |
|
| Переключение между внешними звонками http://forum.technoforward.ru/viewtopic.php?f=3&t=1770 |
Страница 1 из 1 |
| Автор: | MagiC [ 18 апр 2012, 11:58 ] |
| Заголовок сообщения: | Переключение между внешними звонками |
Добрый день! Имеется АТС Neax 2000IPS подключенная по E1 к провайдеру. Оператор принимает вызов, пришедший c города по E1, нажимает Transfer и соединяется с другим внешним абонентом (мобильный), узнает, будет ли он разговаривать, абонент просит узнать уточнения, оператор нажимает снова Transfer чтобы вернуться к вызывающему звонку, но Transfer не срабатывает - никакой реакции. Подскажите пожалуйста, можно ли решить как-то данную проблему? Возможно ли переключение оператора между двумя внешними абонентами как в данном случае? |
|
| Автор: | NEAXMAN [ 18 апр 2012, 14:42 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Переключение между внешними звонками |
А если попробовать нажимать на клавишу "ANSWER" вместо "TRANSFER"? |
|
| Автор: | MagiC [ 18 апр 2012, 15:27 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Переключение между внешними звонками |
Да, по кнопке ANSWER все переключается, спасибо большое! Возник еще один вопрос - как оператору разорвать разговор с вызываемым внешним абонентом? Если нажать рычаг, то происходит соединение вызывающего и вызываемого абонента... |
|
| Автор: | NEAXMAN [ 18 апр 2012, 16:58 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Переключение между внешними звонками |
Боюсь, что после установления Broker's Call (именно эта фича задействована здесь), при условии, что оба абонента - внешние, возможны только три варианта: либо продолжение поочередного разговора (сам Broker's Call), либо переход к трехсторонней конференции (нажать "CONF"), либо соединение внешних абонентов друг с другом (положить трубку). Отбить один из транков, да еще - по выбору, на стандартно назначенном Dterm вряд ли удастся. Такое решение можно попробовать поискать на пути использования фичи ATTENDANT TERMINAL - Dterm, с клавишами Recall\Release, однако - успех не гарантирован, зато весьма вероятны трудности с установлением попеременного разговора. К тому же, заметно изменится алгоритм работы диспетчера с таким терминалом. Тем не менее - попробуйте, если есть такая возможность. Если ничего не менять, остается только общаться с соответствующим внешним абонентом, дожидаясь, когда он отобьётся первым. |
|
| Автор: | MagiC [ 19 апр 2012, 17:06 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Переключение между внешними звонками |
Понятно, спасибо. |
|
| Страница 1 из 1 | Часовой пояс: UTC + 3 часа |
| Powered by phpBB® Forum Software © phpBB Group https://www.phpbb.com/ |
|