forum.technoforward.ru
http://forum.technoforward.ru/

Automated Attendant
http://forum.technoforward.ru/viewtopic.php?f=3&t=162		 Страница 1 из 1
Автор:  VER [ 04 сен 2006, 10:37 ]
Заголовок сообщения:  Automated Attendant
При настройке Автоматического Оператора (на двух разных и не зависимых друг от друга станциях NEAX 2000 IPS ) с "приземлением" на оператора столкнулись с такой ситуацией:
некоторые внешние абоненты (звонящие через автоматического оператора) переадресовываются на внутренние №222, №333 (на одной) и №2222, №3333 (на другой) станциях.
Кто-нибудь сталкивался с подобной работой АА?
Автор:  NEAXMAN [ 04 сен 2006, 14:20 ]
Заголовок сообщения: 
Поподробнее, если можно: переадресовываются сразу, или через тайм-аут, набирая при этом что-нибудь, или, наоборот - по ненабору; нет ли каких-нибудь особенностей у №№ 222, 333, 2222, 3333; нет ли переадресаций у оператора (по занятости, неответу,...), не являются ли упомянутые станции секретарскими, не запрограммированы ли автоматические переадресации для тенантов... Наверное, список подобных вопросов (они же - вероятные причины явления) можно еще расширять и расширять.
Автор:  PPS [ 05 сен 2006, 09:10 ]
Заголовок сообщения:  Сталкивался, причину так и не смог выяснить, вылечилось уда
лением номера 222 из станции.
Автор:  DMG [ 06 сен 2006, 22:05 ]
Заголовок сообщения: 
У меня тоже была такая фигня, но на старой М100. Причем, звонки попадали на 2222 не только с АА, но и с потока ISDN, после конвертации цифр. Перелопатил все станцию, ничего найти не смог. О лечении сказал PPS.
Автор:  VER [ 07 сен 2006, 08:31 ]
Заголовок сообщения: 
PPS: Удалить эти номера немогу, также как и использовать ограничение на доступ по АА на определенные тенанты - используются эти "красивые" номера самыми важными людьми этих компаний.

Сделал только ограничение (на 1-ой АТС) на транзитное соединение между каналами связи (СМ360) (отчего тоже хотелось бы избавиться)

1-ая АТС: соединение на АА организовано по СО-линиям (организована серия из 12 каналов), внутренняя нумерация 4-ех значная, в сети CCIS 6-ть АТС-ок NEAX2000IPS, станционные номера (на АТС где организован АА) имеют нумерацию - 10ХХ-13ХХ, "приземление" по ненабору организован на секретарские телефоны (с использованием виртуальных номеров), переадресации по неответу и по занято не используются.

2-ая АТС: соед-ие на АА орг-но по каналам ISDN, вн.нумерация 3-ехзначная, АТС-ка локальная, принимающий оператор (по ненабору) -секретарские телефоны, переадресация по неответу есть, но с участием совсем других номеров (конечные звенья в этой цепочке подобных переадресаций не имеют).

Дополнительно: городские номера имеют индекс 2хххххх и 3хххххх, абоненты постоянно попадающие на №222,333 не принимают голосового сообщения АА, но были редкие случаи, что после прослушивания голосового приветсвия звонок приходил на эти номера.
Автор:  NEAXMAN [ 07 сен 2006, 09:58 ]
Заголовок сообщения: 
Цитата:
городские номера имеют индекс 2хххххх и 3хххххх

Это наводит на мысль о работе районных узлов связи. Некоторые из них оборудованы старыми (уж не знаю: декадно-шаговыми, координатными, или еще какими пожилыми) АТС, которые в ответ на тон набора NEC выдают свой АОН в DTMF. Это воспринимается, разумеется, как донабор по автоаттенданту, и маршрутизируется на абонента с первыми тремя (четырьмя) подходящими цифрами. Утверждаю это основываясь на собственном опыте: в течение целого ряда лет я сам, пытаясь дозвониться из дома через любого из поставленных мною же Автоаттендантов, где бы они ни находились и какая бы нумерация в PBXах ни назначалась, неизменно попадал на абонентов с номерами, совпадающими с первыми цифрами моего домашнего телефона, даже не успев сам что-либо набрать тоном. Делая то же самое из других мест города, я всегда благополучно дозванивался, куда хотел.
Ситуация полностью излечилась, как только ГТС заменил что-то в оборудовании Районки.
Теперь о том, что в Ваших силах в этой ситуации. СМ360 не поможет, т.к. работает с транзитами, а не с входящими вызовами. Зато можно закрыть полностью возможность дозвона по АА на 222х и 333х, например, коммандой 76, приведя такие наборы на секретаря. Можно назначить вдобавок виртуальные номера типа 2*22 с безусловной переадресацией на 2222, и обеспечить дозвон к этим абонентам напрямую.
Можно (чуть поэлегантней) задействовать АА с анонсментом, записать достаточно короткий анонс (хоть пустой) и запретить (08>363=0) донабор во время трансляции анонса (за это время АОН уже будет выдан глюкавой районной АТС и гордо проигнорирован NECом).
Выбирайте, экспериментируйте!
Разумеется, все предложенное:
а) - полумеры;
б) - эффективно только в том случае, если гипотеза, высказанная вначале, - верна.
Автор:  VER [ 04 окт 2006, 15:18 ]
Заголовок сообщения: 
Предположение о том, что "пожилые" ГТС выдают свой АОН в DTMF видимо подтверждается (установка возможности сделать донабор вызывающему абоненту по АА только после прослушивания записанного анонса отсекла все "левые" звонки)...
Команда СМ360 становится эффективной в конфигурации когда АА находится на одной станции в сети CCIS, а №2222,№3333-на других.

Еще требуется оптимизация работы записанного анонса:
-многоканальный телефон состоит из 4-ех входящих каналов;
-анонс записан на 2-ух голосовых DAT-каналах процессора, которые поочередно обслуживают все входящие звонки;
-таймер рестарта анонса ностроен на продолжительность записанного анонса (по 10 сек.);
-используется команда СМ08 (124)
В результате работа АА для входящих абонентов невсегда одназначна: некоторым абонентам приходится ждать ответа записанного анонса по 30-50 сек.
Автор:  NEAXMAN [ 04 окт 2006, 16:59 ]
Заголовок сообщения: 
Если записан реальный анонс, то таймер рестарта анонса настроек не требует: цепи включаются одна за другой со смещением фазы, равным длительности анонса, деленной на количество задействованных для данной функции цепей. Больше цепей - меньше время ожидания. Кстати, СМ08>124 для Автоаттенданта видимо не действует - в этом режиме множественное соединение абонентов с одной и той же цепью, если не ошибаюсь, невозможно. Наростить количество цепей можно картами PN-4DAT. Удовольствие - не из дешевых! Ваш результат 30-50 сек. на мой взгляд совсем не плох!
Автор:  arhip™ [ 13 окт 2006, 11:51 ]
Заголовок сообщения: 
Neaxman, скажите, пожалуйста, точно возможно ли это. Просто плата действительно дорогая. :(
Автор:  Grigory [ 17 окт 2006, 08:56 ]
Заголовок сообщения: 
А с релизом это как-то связано? Дело в том, что в перспективе, похоже, мне предстоит с этим столкнуться.
Автор:  SAN [ 17 окт 2006, 14:09 ]
Заголовок сообщения: 
C версиями базового ПО вроде никаких завязок нет.

AA может воспроизводить свое приветствие нескольким
абонентам одновременно и всегда сначала.

Для этого необходимо столько цепей DAT сколько
одновременных вызовов вы планируете обслуживать.
Страница 1 из 1 Часовой пояс: UTC + 3 часа
Powered by phpBB® Forum Software © phpBB Group
https://www.phpbb.com/