forum.technoforward.ru
http://forum.technoforward.ru/

Невозможно перевести городской звонок
http://forum.technoforward.ru/viewtopic.php?f=3&t=1592		 Страница 1 из 2
Автор:  lanser_zareka [ 05 сен 2011, 15:07 ]
Заголовок сообщения:  Невозможно перевести городской звонок
Здравствуйте. Проблема следующая. Невозможно перевести городской звонок на внутренний номер. На определенный номер, с определенного аппарата. И как говорят юзеры, звонки не переводятся с одного городского номера. Допустим, в кабинете 4 номера (внутренних) С города приходит звонок с филиала на номер 1. С номера 1 оператор пытается перевести звонок на номер 2 - не получается. В трубке 1 появляется мелодия, на аппарате 2 раздается звонок, оператор телефона 1 кладет трубку, оператор телефона 2 берет трубку - там гудки. На номера 3 и 4 - все хорошо.
В чем может быть загвоздка?
Кстати ещё уточнение. Звонок обрывается как только кладут трубку на телефоне 1
Автор:  Mr.Bean [ 05 сен 2011, 17:45 ]
Заголовок сообщения:  Re: Невозможно перевести городской звонок
Проверьте в одном ли тенанте (СМ1204) номера 1 и 2...
Автор:  lanser_zareka [ 05 сен 2011, 19:47 ]
Заголовок сообщения:  Re: Невозможно перевести городской звонок
Завтра с утра проверю. А разве это имеет значение? Ведь по сути перевод должен осуществляться на любой номер атс, а все номера никак не могут быть в одной группе
Автор:  Mr.Bean [ 05 сен 2011, 23:58 ]
Заголовок сообщения:  Re: Невозможно перевести городской звонок
Тогда посмотрите раздел "Tenant Service" в документации Feature Programming Manual и особенно команду 631
Автор:  lanser_zareka [ 06 сен 2011, 08:11 ]
Заголовок сообщения:  Re: Невозможно перевести городской звонок
Mr.Bean писал(а):
Тогда посмотрите раздел "Tenant Service" в документации Feature Programming Manual и особенно команду 631

К сожалению, недавно снесли ОС, и пока я не имею возможности поставить какую либо программу для чтения pdf файлов. Намекните хотя бы, за что отвечает эта команда? И какие значения вводить? Номера не получается, пишет ошибку
Автор:  Grigory [ 06 сен 2011, 09:47 ]
Заголовок сообщения:  Re: Невозможно перевести городской звонок
А вот, как раз, 631 команда разрешает/запрещает такие операции.
Из мануала:
Restriction of Intra-office Connection. Формат команды:
63Y>TENANT-A (2 digits) TENANT-B (2 digits) DATA (1 digit)
Например, 631>0102:0
Автор:  lanser_zareka [ 06 сен 2011, 10:10 ]
Заголовок сообщения:  Re: Невозможно перевести городской звонок
Допустим, оба номера находятся в 13 тенанте.(точнее даже все номера этого кабинета)
Пишу 631-1313 так? Так вот, стоит значение 1
Автор:  Grigory [ 06 сен 2011, 10:20 ]
Заголовок сообщения:  Re: Невозможно перевести городской звонок
Значит, разрешено.
Автор:  lanser_zareka [ 06 сен 2011, 10:26 ]
Заголовок сообщения:  Re: Невозможно перевести городской звонок
Grigory писал(а):
Значит, разрешено.

Это я так понимаю, межтенантные связи?
Ну вобщем, проблема так и осталась. Эти 4 номера кстати еще закольцованы в группе перехвата. Может быть здесь что то можно накопать? Кстати, началось это еще до того, как я пришел, скорее всего, что то было изменено в настройках.
Автор:  serg [ 06 сен 2011, 10:51 ]
Заголовок сообщения:  Re: Невозможно перевести городской звонок
Посмотрите команду 1204,в каких тенантах стоят номера и классы сервиса 1202.
Автор:  lanser_zareka [ 06 сен 2011, 14:17 ]
Заголовок сообщения:  Re: Невозможно перевести городской звонок
serg писал(а):
Посмотрите команду 1204,в каких тенантах стоят номера и классы сервиса 1202.

Все в одной тенанте (13) А по команде 1202 у всех значение 1515
Автор:  lanser_zareka [ 08 сен 2011, 07:13 ]
Заголовок сообщения:  Re: Невозможно перевести городской звонок
Уважаемые, очень жажду ваших мнений :oops:
Автор:  Grigory [ 08 сен 2011, 07:37 ]
Заголовок сообщения:  Re: Невозможно перевести городской звонок
lanser_zareka писал(а):
...С номера 1 оператор пытается перевести звонок на номер 2 - не получается. В трубке 1 появляется мелодия...

С чего вдруг в трубке мелодия? Должен быть КПВ на переводимый номер. Или я чего-то не понимаю. И что у остальных ("нормальных") при переводе звонка тоже мелодия?
Автор:  lanser_zareka [ 08 сен 2011, 10:04 ]
Заголовок сообщения:  Re: Невозможно перевести городской звонок
Grigory писал(а):
С чего вдруг в трубке мелодия? Должен быть КПВ на переводимый номер. Или я чего-то не понимаю. И что у остальных ("нормальных") при переводе звонка тоже мелодия?

Да, так абсолютно на всех. При нажатии Flash короткие, частые гудки в телефоне переводящего, а в телефоне переводимого мелодия, после того, как номер набран, в телефоне переводящего и появляется КПВ. Когда кладет трубку переводящий, то в трубке переводимого вместо мелодии тоже появляется КПВ. Но это речь о "нормальных" телефонах
Автор:  Grigory [ 08 сен 2011, 11:12 ]
Заголовок сообщения:  Re: Невозможно перевести городской звонок
Grigory писал(а):
...в трубке переводимого вместо мелодии тоже появляется КПВ. Но это речь о "нормальных" телефонах

А что слышит переводимый абонент (на проблемный телефон) после того, как переводящий кладёт трубку?
Страница 1 из 2 Часовой пояс: UTC + 3 часа
Powered by phpBB® Forum Software © phpBB Group
https://www.phpbb.com/