Grigory писал(а):
...вскрыл телефон ... перекусил провод. Теперь молчит...
Кардинальненько вы "решили" проблему.
Grigory писал(а):
...Но было бы интересно узнать, в чём проблема...
Может быть в SMDR глянуть? Посмотреть: что, откуда, когда и т.д.
Один из возможных сценариев:
1. Абонент совершает исходящий вызов;
2. Станция проключает CO-транк;
3. На том конце - "занято";
4. Абонент хлопает по рычагу - станция ставит транк на удержание;
5. Абонент пытается ещё раз набрать тот же номер;
6. Станция проключает ещё один CO-транк;
7. Абонент поговорил и ушел;
8. Станция, увидев, что абонент освободился, возвращает ему первый CO-транк (п.2);
9. Охранник снимает трубку, а там "занято";
10. Охранник говорит "... твою мать!!!..." и зовёт связиста.