forum.technoforward.ru

Доброго дня всем! Помогите разобраться с ситуацией : есть два городских номера, которые прописаны в потоке и при звонке на них абонент сваливается на информатор. И вот частенько стало проскакивать такая штука - абонент слушает приветствие, а затем слышит сигнал занято. При том, что три телефона у секретаря в этот момент свободны. Вот как бы это можно забороть? Заранее спасибо!

Информации в вопросе крайне мало, поэтому в ответе могут быть только предположения. В качестве такового предложу следующее: с отдельных городских номеров входящие вызовы могут сопровождаться АОНом в виде DTMF, идущего за вызовом самопроизвольно, или в качестве реакции на сигнал ответа. Так могут быть настроены некоторые районные АТС. Эти сигналы воспринимаются Автоаттендантом как донабор, и поскольку чаще всего он не совпадает ни с одним номером экстеншена, вызов отклоняется по соответствующей причине.
Убедиться в этом можно, отловив человека, жалующегося на такие отбои, и попросив его сделать несколько вызовов с того же места, предварительно переназначив вход с Автоаттенданта на свой местный номер напрямую. Приняв такой вызов, Вы услышите DTMF-АОН (можно даже посчитать цифры в нем).
Правильная борьба с этим явлением лежит за пределами Вашей зоны ответственности - нужно перенастраивать районные АТС ТФОПа. Вы можете попытаться лишь как-то подстроиться под эту беду - например, запретить донабор на фоне анонса (08>363=0), но это не лучший выход.
Разумеется, это лишь одна из возможных причин, наиболее подходящая под Ваше описание проблемы.

Хм. Не похоже это на посыл DTFM... Смысл какой - набираем номер, слушаем приветствие (полностью! если бы посыл сигнала был то приветствие рубилось б сразу и звонок уходил в направлении), после приветствия тишина (по таймерам ждем донабора от абонента), а далее при перескоке на предполагаемый ext секретаря слышим короткий бизь...

Именно на отсутствие таких подробностей я и сетовал. Если бы это содержалось в стартовом вопросе, я бы точно не стал писать опус...
Тогда проверьте, не слетели ли 3032 (3037)>trk#=04 и 3004(3005, 3042, 3043)>trk#=sta# на КАЖДОМ из войсовых транков потока, ну а дальше - состояние ext секретаря (FDx, tenant, и тд, и тп...

Поправил Послетали привязки в 3004 Полдня полет нормальный. Спасибо NEAXMAN