| forum.technoforward.ru http://forum.technoforward.ru/ |
|
| Требуется замена UCD Delay Announcement http://forum.technoforward.ru/viewtopic.php?f=27&t=3204 |
Страница 1 из 1 |
| Автор: | Dmitriy [ 05 июн 2017, 17:41 ] |
| Заголовок сообщения: | Требуется замена UCD Delay Announcement |
Задача: станция SV9300, внешний вызов по PRI поступает на UCD группу, если на вызов никто не ответил (все в busy или просто никто не поднял трубку) в течении 12 секунд, то нужно проиграть сообщение и вернуть вызов в UCD группу. Сообщение проигрывать периодически если никто не отвечает. UCD Delay Announcement у меня срабатывает только если все агенты в UCD заняты, что практически никогда не бывает - чаще просто не берут трубку. Да и то, когда все агенты заняты, сообщение проигрывается только после 30-40 секунд после поступления вызова - очень долго. Что можно ещё приметить в этом случае? Готов отказаться от UCD, сделать распределение на Hunting group. Сейчас агентами UCD являются виртуальные номера под клавишами цифровиков. |
|
| Автор: | Dmitriy [ 07 июн 2017, 15:41 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Требуется замена UCD Delay Announcement |
Появилась в 9300 функция vrs waiting message, судя по описанию она как раз для такого случая. |
|
| Страница 1 из 1 | Часовой пояс: UTC + 3 часа |
| Powered by phpBB® Forum Software © phpBB Group https://www.phpbb.com/ |
|