forum.technoforward.ru

Форум по вопросам телекоммуникационной продукции компании NEC
Текущее время: 19 июн 2024, 08:06

Часовой пояс: UTC + 3 часа




Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 2 ] 
Автор Сообщение
 Заголовок сообщения: Требуется замена UCD Delay Announcement
СообщениеДобавлено: 05 июн 2017, 17:41 
Не в сети

Зарегистрирован: 17 май 2013, 14:46
Сообщения: 4
Задача: станция SV9300, внешний вызов по PRI поступает на UCD группу, если на
вызов никто не ответил (все в busy или просто никто не поднял
трубку) в течении 12 секунд, то нужно проиграть сообщение и вернуть
вызов в UCD группу. Сообщение проигрывать периодически если никто не
отвечает.
UCD Delay Announcement у меня срабатывает только если все агенты в UCD
заняты, что практически никогда не бывает - чаще просто не берут
трубку. Да и то, когда все агенты заняты, сообщение проигрывается только
после 30-40 секунд после поступления вызова - очень долго.

Что можно ещё приметить в этом случае? Готов отказаться от UCD,
сделать распределение на Hunting group.
Сейчас агентами UCD являются виртуальные номера под клавишами
цифровиков.


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: Требуется замена UCD Delay Announcement
СообщениеДобавлено: 07 июн 2017, 15:41 
Не в сети

Зарегистрирован: 17 май 2013, 14:46
Сообщения: 4
Появилась в 9300 функция vrs waiting message, судя по описанию она как раз для такого случая.


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
Показать сообщения за:  Поле сортировки  
Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 2 ] 

Часовой пояс: UTC + 3 часа


Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1


Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

Найти:
Перейти:  
cron
Создано на основе phpBB® Forum Software © phpBB Group
Русская поддержка phpBB