forum.technoforward.ru
http://forum.technoforward.ru/

Проблема с входящими звонками
http://forum.technoforward.ru/viewtopic.php?f=25&t=3330		 Страница 1 из 1
Автор:  Ivan88 [ 19 фев 2019, 14:24 ]
Заголовок сообщения:  Проблема с входящими звонками
Добрый день
Имеется в наличии АТС NEC SL1000 и приключилась с ней беда. В настоящий момент как работает входящая связь:
При входящем звонке номер прилетает от провайдера в формате 5 знаков (79ХХХ), затем согласно таблице DDI обрезается до 3 знаков (ХХХ).
Короткие номера назначены на стационарные порты.

Проблема вся в том, что иногда при поступлении звонка у звонящего гудки в трубке идут, а сам ТА не подает признаков жизни, при этом звонки с этого ТА проходят и по короткому номер до него возможно дозвониться, но при вызовы из потока звонки проходят через раз. На абоненте выключено ожидание вызова и ограничено максимальное количество звонков в 22-11.

Подскажите, пожалуйста, в чем может быть проблема?
Трассировку (по непонятным мне причинам) на станции сделать не удается (ошибка подключения). По трассировке с cisco (с которой поднят поток от провайдера) номер абонента в поток улетает.
Автор:  Eduard [ 19 фев 2019, 17:00 ]
Заголовок сообщения:  Re: Проблема с входящими звонками
Вы говорите об одном абоненте или в потоке приходят несколько номеров на разных абонентов?
Что значит через раз? Набрали номер, абонент не звонит. Еще раз набрали этот номер абонент зазвонил. Или как-то по другому?
Что значит ограничено количество звонков в 22-11. Для DID номера установлена очередь?
Какую трассировку не можете сделать Q931 в DIM? А она разрешена в 90-31-01 и назначен порт в 10-20-06.

Посмотрите в каком режиме находиться станция 93-01, Состояние абонента 93-03 (установлены ли какие переадресации). Звонок наведен на группу или абонента. Попробуйте все же запустить DIM, ISDN трассировку (Q931) и посмотреть что приходит. Проверить в 13-04 нет ли маршрутизации по АОНу.
Автор:  Ivan88 [ 20 фев 2019, 06:55 ]
Заголовок сообщения:  Re: Проблема с входящими звонками
Eduard писал(а):
Вы говорите об одном абоненте или в потоке приходят несколько номеров на разных абонентов?
Что значит через раз? Набрали номер, абонент не звонит. Еще раз набрали этот номер абонент зазвонил. Или как-то по другому?
Что значит ограничено количество звонков в 22-11. Для DID номера установлена очередь?
Какую трассировку не можете сделать Q931 в DIM? А она разрешена в 90-31-01 и назначен порт в 10-20-06.

Посмотрите в каком режиме находиться станция 93-01, Состояние абонента 93-03 (установлены ли какие переадресации). Звонок наведен на группу или абонента. Попробуйте все же запустить DIM, ISDN трассировку (Q931) и посмотреть что приходит. Проверить в 13-04 нет ли маршрутизации по АОНу.


В поток приходит порядка 200 номеров.
Да. все как Вы и говорите. набрали номер, гудки идут телефони не реагирует, через минуту набрали, вызов проходит.
22-11-08. Maximum Number of Calls. на сколько я понимаю это ограничение количества входящих звонков по номеру? А где возможно посмотреть очередь? или Вы имеете в виду Transfer?
Да, разрешена и порт назначен. проблема с сетью, думаю сегодня эту проблему решу.

Спасибо за советы. сегодня попробую заставить работать трассировку.
Автор:  Ivan88 [ 25 фев 2019, 08:03 ]
Заголовок сообщения:  Re: Проблема с входящими звонками
Наконец-то я получил полноценный доступ на АТС и первое что выяснилось. Model: SV8100.
Возможно ли перенести тему в другой раздел?

И вопрос по трассировке. Вот пример "зависшего" звонка. Возможно ли расшифровать, что здесь происходит?

Код:
 9:58:13 >>PHYSICAL_W =020fH
* isdn_message_pre_operation Use_Channel(82H), chan_no_b=22H
SET_CALL_REF CALLED!
PHYSICAL_W =020fH
SET_CALL_REF: PRI =162bH
*** set_call_ref resource# : 2H ***
** CLR_ISDN_FLAG IS CALLED **
** LPORT_W = 3402H **
set_all_ring_mode_pro( lport:3402, mode:0000 )

Alerting requested, Call Proceeding Send!
Already Alerting sent!
Already Call Proceeding sent!
Already Alerting sent!
prgrd2002.cpp(318) None License !!
cmain.cpp(3962) Clear RGT Port     : Port    = 21  Rgt Port = 0
cmain.cpp(3964) Clear RGT des Port : Port = 21  Rgt des Port = 0
multi_call_control_pro Before-Status:0

multi_call_control_pro After-Status:0

T305 TIMER CLEAR !!!
multi_call_control_pro Before-Status:0

multi_call_control_pro After-Status:0

   TRK TARGET_DIAL=00000000
hunt_que_del_allstg des_w[3401]
== Initialize rgt_port_data memory for port:3401
== rgt_port_data_read(3401) was 0000
== rgt_des_data_read(3401) was 0000
   TRK TARGET_DIAL=00000000
T305 TIMER CLEAR !!!
T305 TIMER CLEAR !!!
multi_call_control_pro Before-Status:0

multi_call_control_pro After-Status:0

   TRK TARGET_DIAL=00000000
hunt_que_del_allstg des_w[3402]
== Initialize rgt_port_data memory for port:3402
== rgt_port_data_read(3402) was 0000
== rgt_des_data_read(3402) was 0000
   TRK TARGET_DIAL=00000000
Автор:  Eduard [ 25 фев 2019, 11:33 ]
Заголовок сообщения:  Re: Проблема с входящими звонками
Большой разницы между SV8100 и SL1000 нет.
Обычно в ISDN трассировке смотрят какие цифры прилетают с каким АОНом. Если отбой, то по какой причине. В данной трассировки только видно, что открывались 1 и 2 порт в PRI.
Посмотрите внимательно команду 22-11. Если приходит звонок на конкретного абонента, то зачем очередь (по умолчанию никакой очереди нет). Находиться ли абонент в Depatment группе ( по умолчанию все в 1 первой). 1 группа запрограммирована по умолчанию? А то бывает случайно делают в ней изменения, что сказывается на всех абонентов группы.
Автор:  Ivan88 [ 25 фев 2019, 17:08 ]
Заголовок сообщения:  Re: Проблема с входящими звонками
Попробую снять более подробную трассировку во время возникновения проблемы.
В настоящий момент попытался воспроизвести ее, но так и не получилось. Видимо все таки ее наличие зависит от загруженности АТС.. Если так то вероятнее всего может быть проблема с очередями/группами.

Пример настроек абонента из 22-11 во вложении.
просмотрел все Department Group (16-01), у всех настройки одинаковые. в 16-02 у всех абонентов 1 группа и различный приоритет.

буду завтра пытаться снять подробный трейс с проблемой.

Вложения:
123.jpg
123.jpg [ 127.11 КБ | Просмотров: 10677 ]
Автор:  Ivan88 [ 26 фев 2019, 09:03 ]
Заголовок сообщения:  Re: Проблема с входящими звонками
Кусок трассировки звонка (к сожалению частично попал второй звонок) с 834XXX93447 на 79201.
Код:
R ISDN : <<<<<<<<<<<<<<<<

  2E 0B A1 04 01 01 00    USL(15,1),SETUP IND
  08 02 17 CB 05          Callref:ORG(6091),SETUP
  A1                      Sending complete
  04 03 80 90 A3          Bearer capability [speech]
  18 03 A9 83 83          Channel identification
  6C 0D 01 80 38 33 34 33 Calling party number [834XXX93447]
 +33 38 39 33 34 34 37
  70 06 81 37 39 32 30 31 Called party number [79201]
PHYSICAL_W =030fH
* isdn_message_pre_operation Use_Channel(83H), chan_no_b=23H
SET_CALL_REF CALLED!
PHYSICAL_W =030fH
SET_CALL_REF: PRI =17cbH
*** set_call_ref resource# : 3H ***
** CLR_ISDN_FLAG IS CALLED **
** LPORT_W = 3403H **
set_all_ring_mode_pro( lport:3403, mode:0000 )
get_facility : calling party information
S ISDN : >>>>>>>>>>>>>>>>
  00 A1 02 01 01 00       USL(15,1),PROCEEDING REQ
  08 02 97 CB 02          Callref:DES(6091),CALL PROCEEDING
  18 03 A9 83 83          Channel identification
Alerting requested, Call Proceeding Send!
S ISDN : >>>>>>>>>>>>>>>>
  00 A1 01 01 01 00       USL(15,1),ALERTING REQ
  08 02 97 CB 01          Callref:DES(6091),ALERTING
Already Alerting sent!
Already Call Proceeding sent!
Already Alerting sent!
R ISDN : <<<<<<<<<<<<<<<<
  28 0B A1 04 01 01 00    USL(15,1),SETUP IND
  08 02 17 CC 05          Callref:ORG(6092),SETUP
  A1                      Sending complete
  04 03 80 90 A3          Bearer capability [speech]
  18 03 A9 83 84          Channel identification
  6C 07 01 80 35 36 37 30 Calling party number [56705]
 +35
  70 06 81 37 39 32 35 33 Called party number [79253]
PHYSICAL_W =040fH
* isdn_message_pre_operation Use_Channel(84H), chan_no_b=24H
SET_CALL_REF CALLED!
PHYSICAL_W =040fH
SET_CALL_REF: PRI =17ccH
*** set_call_ref resource# : 4H ***
** CLR_ISDN_FLAG IS CALLED **
** LPORT_W = 3404H **
set_all_ring_mode_pro( lport:3404, mode:0000 )

get_facility : calling party information
S ISDN : >>>>>>>>>>>>>>>>
  00 A1 02 01 01 00       USL(15,1),PROCEEDING REQ
  08 02 97 CC 02          Callref:DES(6092),CALL PROCEEDING
  18 03 A9 83 84          Channel identification
Alerting requested, Call Proceeding Send!
S ISDN : >>>>>>>>>>>>>>>>
  00 A1 01 01 01 00       USL(15,1),ALERTING REQ
  08 02 97 CC 01          Callref:DES(6092),ALERTING
Already Alerting sent!
Already Call Proceeding sent!
Already Alerting sent!

===== << 02/26, 10:54 >> =====

R ISDN : <<<<<<<<<<<<<<<<
  10 0B A1 09 01 01 00    USL(15,1),DISCONNECT IND
  08 02 17 CC 45          Callref:ORG(6092),DISCONNECT
  08 02 82 90             Cause (16)
T305 TIMER CLEAR !!!
S ISDN : >>>>>>>>>>>>>>>>
  00 A1 0C 01 01 00       USL(15,1),RELEASE REQ
  08 02 97 CC 4D          Callref:DES(6092),RELEASE
  08 02 80 90             Cause (16)
R ISDN : <<<<<<<<<<<<<<<<
  0C 0B A1 33 01 01 00    USL(15,1),RELEASE CONF
  08 02 17 CC 5A          Callref:ORG(6092),RELEASE COMPLETE
T305 TIMER CLEAR !!!
multi_call_control_pro Before-Status:0

multi_call_control_pro After-Status:0

   TRK TARGET_DIAL=00000000
R ISDN : <<<<<<<<<<<<<<<<
  10 0B A1 09 01 01 00    USL(15,1),DISCONNECT IND
  08 02 17 CB 45          Callref:ORG(6091),DISCONNECT
  08 02 82 90             Cause (16)
T305 TIMER CLEAR !!!
S ISDN : >>>>>>>>>>>>>>>>
  00 A1 0C 01 01 00       USL(15,1),RELEASE REQ
  08 02 97 CB 4D          Callref:DES(6091),RELEASE
  08 02 80 90             Cause (16)
R ISDN : <<<<<<<<<<<<<<<<
  0C 0B A1 33 01 01 00    USL(15,1),RELEASE CONF
  08 02 17 CB 5A          Callref:ORG(6091),RELEASE COMPLETE
T305 TIMER CLEAR !!!
multi_call_control_pro Before-Status:0

multi_call_control_pro After-Status:0

= rgt_port_data_read(3403) was 0000
== rgt_des_data_read(3403) was 0000
   TRK TARGET_DIAL=00000000
R ISDN : <<<<<<<<<<<<<<<<
  10 0B A1 09 01 01 00    USL(15,1),DISCONNECT IND
  08 02 17 CA 45          Callref:ORG(6090),DISCONNECT
  08 02 82 90             Cause (16)
T305 TIMER CLEAR !!!
S ISDN : >>>>>>>>>>>>>>>>
  00 A1 0C 01 01 00       USL(15,1),RELEASE REQ
  08 02 97 CA 4D          Callref:DES(6090),RELEASE
  08 02 80 90             Cause (16)
R ISDN : <<<<<<<<<<<<<<<<
  0C 0B A1 33 01 01 00    USL(15,1),RELEASE CONF
  08 02 17 CA 5A          Callref:ORG(6090),RELEASE COMPLETE
T305 TIMER CLEAR !!!
multi_call_control_pro Before-Status:0

multi_call_control_pro After-Status:0

По идее вызов должен улетать на Logical PortNo: 0066H
ExtensionNo: 201
Station Port: 102
Logical PortNo: 0066H
TYPE: SLT
STATUS: SPEAK
Автор:  Eduard [ 26 фев 2019, 15:10 ]
Заголовок сообщения:  Re: Проблема с входящими звонками
Здесь не видно куда идет входящий звонок. Нашел ISDN трассировку входящего вызова на SV8100.
Вот запись после SETUP
PHYSICAL_W =1804H
* isdn_message_pre_operation Use_Channel(97H), chan_no_b=57H
SET_CALL_REF CALLED!
PHYSICAL_W =1804H
SET_CALL_REF: PRI =004aH
*** set_call_ref resource# : 18H ***
** CLR_ISDN_FLAG IS CALLED **
** LPORT_W = 3417H **
set_all_ring_mode_pro( lport:3417, mode:0000 )
Type of number is Unknown !!get_facility : calling party information
prgrd2211.cpp(343) None License !!
ITR_SERV_ACCESS : SRV_TYPE_B=3
ITR_SERV_ACCESS_DDI : ACCESS_W = 201dH

Входящий звонок по DID таблице на порт 1d(29 порт) Tagert -1

Если на VRS (4 сообщение ), то :
set_all_ring_mode_pro( lport:3415, mode:0000 )
Type of number is Unknown !!get_facility : calling party information
prgrd2211.cpp(343) None License !!
-- IRG_W = 8004H
<<< cdialsta.cpp(311) Originator dial buffer already opened >>>
<<< cdetect.cpp(229) new cdetector::open() target port is 3415 >>>
<<< cdetect.cpp(339) Enter cdetector::open(DT_DTMF,1,3415H) >>>
<<< cdetect.cpp(609) cdetect::open() Channel 1409H is opened for port 3415H >>>
<<< cdetect.cpp(1187) Enter cdetect::connect() >>>

Точно используются DID таблицы. Может быть идет переключение день/ночь. Проверьте 22-02 и 22-13.
Автор:  Ivan88 [ 15 мар 2019, 09:29 ]
Заголовок сообщения:  Re: Проблема с входящими звонками
Проверил день/ночь. вроде бы все настроено одинаково.
В настоящий момент АТС начинает чудить еще сильнее.
Периодически отбивает звонки с ошибкой No circuit/channel available. причем отбивает звонки уже пришедшие с потока на локального абонента.. при чем это происходит произвольно, вне зависимости от занятых каналов в потоке (максимум занято 3-4 из 24).
Автор:  Валерий [ 18 мар 2019, 17:09 ]
Заголовок сообщения:  Re: Проблема с входящими звонками
Ivan88 писал(а):
... максимум занято 3-4 из 24 ...
Почему из 24?
У вас что, используется T1, а не E1?
В России я такого не встречал.
Если используется fractional e1, обычно делают 10 или 15 тайм - слотов. Но не 24.
Если полный - их 30.
Автор:  Ivan88 [ 20 мар 2019, 11:54 ]
Заголовок сообщения:  Re: Проблема с входящими звонками
Валерий писал(а):
Ivan88 писал(а):
... максимум занято 3-4 из 24 ...
Почему из 24?
У вас что, используется T1, а не E1?
В России я такого не встречал.
Если используется fractional e1, обычно делают 10 или 15 тайм - слотов. Но не 24.
Если полный - их 30.

Поток подключается с оборудования Cisco 1760 VoIP E1, в ней возможно сделать 30 каналов, но работать будет только 24 (из за модуля кодеков)
Автор:  Eduard [ 20 мар 2019, 13:37 ]
Заголовок сообщения:  Re: Проблема с входящими звонками
Проверьте правильность настроек в команде 22-02 (Did должно для всех танков и как минимум в 2-х режимах).
Очень странно 24 канала. Если действительно так, то я бы рекомендовал назначить 30 транков, сделать все DID, а в 14-05 неиспользуемые каналы в отдельную транк группу. Но для группы также запрограммировать 22-09 (количество обрабатываем цифр).
Автор:  Ivan88 [ 21 мар 2019, 08:43 ]
Заголовок сообщения:  Re: Проблема с входящими звонками
Eduard писал(а):
Проверьте правильность настроек в команде 22-02 (Did должно для всех танков и как минимум в 2-х режимах).
Очень странно 24 канала. Если действительно так, то я бы рекомендовал назначить 30 транков, сделать все DID, а в 14-05 неиспользуемые каналы в отдельную транк группу. Но для группы также запрограммировать 22-09 (количество обрабатываем цифр).

Спасибо большое за помощь.
Но так же NEC иногда отбивает звонки с 34 ошибкой. хотя занят 1 канал... а иногда проходят звонки по 3-4 каналам одновременно.

вопрос наверное сниму, так как в ближайшее время будем вместо NEC ставить шлюзы eltex
Страница 1 из 1 Часовой пояс: UTC + 3 часа
Powered by phpBB® Forum Software © phpBB Group
https://www.phpbb.com/