forum.technoforward.ru

Приветствую!

Возник вопрос - нужно сделать группы равномерного распределения, чтобы одни и те же номера входили в разные группы, с разделением по времени.

1 группа - номера 200, 201, 202, 203 - работает по будням
2 группа - номера 204, 205 - работает по выходным
3 группа - номера 200, 204 - работает по ночам

Клиент - колл-центр с посменной работой.

Можно сделать Department группы с Circular распределением.
Пример. GR2 - 200,201,202,203,назначенные в в 16-02
GR3 - 204,205, назначенные в 16-02
GR4 - 200,204, назначенные в 16-03 для GR4.
А вызовы в разных режимах наводить на пилотов этих групп.

Cпасибо, разобрался.