forum.technoforward.ru • Просмотр темы - Голосовое приветствие.

Сообщения без ответов | Активные темы

Список форумов » Платформа Univerge » SV8300

Часовой пояс: UTC + 3 часа

Голосовое приветствие.

Модераторы: Eduard, NEAXMAN, TechnoForward

Страница 1 из 2

[ Сообщений: 23 ]

На страницу 1, 2 След.

Версия для печати

Пред. тема | След. тема

Автор

Сообщение

fredwriter

Заголовок сообщения: Голосовое приветствие.

Добавлено: 20 окт 2021, 04:58

Зарегистрирован: 27 июл 2015, 10:08
Сообщения: 56

Здравствуйте. Есть задача настроить голосовое приветствие при входящем на определенный городской номер CO. Просто проигрывание голосового сообщения, затем сброс вызова. Подскажите, для этого нужны платы PZ-VM21 и Cd-Vm00 или можно обойтись настройкой automated attendant?

Вернуться к началу

Kovipe

Заголовок сообщения: Re: Голосовое приветствие.

Добавлено: 20 окт 2021, 08:45

Зарегистрирован: 16 июл 2008, 16:41
Сообщения: 438

automated attendant сам по себе не взлетит, а в связке с VRS(голосовые сообщения), для этого нужно будет настроить внутренню память CPU(если у вас не установлена CF-ка- это такая флешка): "подвинуть" тарификацию, чтобы освободить место для 8 голосовых сообщений(в мануале к VRS это есть да и тут поискать слову "VRS"...). Главное ещё придумать, как после выдачи сообщения вызов CO-шный обрывать...
Все эти функции работают без модулей голосовой почты, но со встроенной памятью только 8 сообщений, что в случае одной CO не критично.

Вернуться к началу

fredwriter

Заголовок сообщения: Re: Голосовое приветствие.

Добавлено: 20 окт 2021, 10:55

Зарегистрирован: 27 июл 2015, 10:08
Сообщения: 56

Спасибо за ответ, нашел вот такую инструкцию:

Код:

1. Настройка "приземления" транка на автосекретаря (для дневного\ночного режимов, если надо):

3002>"№ trunk":09

2. Далее настройка того, что надо делать, если АА не найден\занят:

3030>"№ trunk":15 - disconnect (by default)

3030>"№ trunk":04 - перевод на какой-то внутренний номер, который в команде 3004

3030>"№ trunk":06 - повторная попытка набора АА

3. Далее настройка того, что надо делать, если АА не отвечает:

3032>"№ trunk":15 - disconnect (by default)

3032>"№ trunk":04 - перевод на какой-то внутренний номер, который в команде 3004

3032>"№ trunk":06 - повторная попытка набора АА

4. Настройка какому тенанту в какой тенант транка можно звонить

632>"TN called station""TN of trunk":1 - allow by default

5. Выбор типа сигнала, который будет проигрываться, если позвонить на АА:

640>TN:03 - DialTone (by default)

640>TN:02 - дополнительный файл приветствия (1ое сообщение) + DT

6. Настройка дальнейшего поведения звонка, если номер не отвечает:

08>359:0 - disconnect call (by default)

08>359:1 - continue call

7. Разрешить донабор номера во время приветствия:

08>363:0 - not allow

08>363:1 - allowed (by default)

8. Настройка таймеров

410>59:(00-08) - через сколько сек станция ответит на входящий звонок

410>43:(01-14) - время в сек, в теч которого будет "играть" DT и можно будет донабрать номер

410>34:(01-30) - (шаг 4сек) - сколько будет звонить донабранный номер

410>39:(01-30) - (шаг 4сек) - сколько будет звонить, если это звонок перевелся на 2ой добавочный номер

9. Где хранить сообщения:

08>896:1 - на встроенной памяти SRAM (by default)

08>896:0 - compact flash memory

10. Настройка ячеек памяти для хранения сообщений:

4900>000:01xx - для первого сообщения, хх - номер сообщения

4900>001:01xx

4900>.....:01xx

4900>007:01xx

4900>000:02xx - для второго сообщения (и ночного режима)

4900>001:02xx

4900>.....:02xx

4900>007:02xx

11. Привязка номера сообщения к тенанту транка:

4901>TN:xx - если все транки в одном тенанте, что 1 сообщения будет для всех транков

12. Запись, прослушивание и удаления сообщений:

200>"access code":A100 - запись сообщения

200>"access code":A101 - прослышивание

200>"access code":A102 - удаление

13. Присвоить TRC входящему звонку на АА с RT:

35097>RT:xy - x=1:8 day class, y=1:8 - night class

14. Отключить гудок CM482>06:0

Начать решил с 10, 11, 12 пунктов, попробовать записать - прослушать сообщение.
Я настроил:
4900>000:0100 - (000 - нулевая ячейка, 01 - дневной режим, 00 - номер сообщения)
4901>00:00 (00 - нулевой тенант, 00 - номер сообщения).
не совсем понял с 200.
Я настраивал в System Data, написал для Access Code #11 - Setting Data A100. На телефоне набираем #11 - короткие гудки.
Попробовал через 9000 настроить, настроил на 5 кнопку телефона Setting Data А100 - нажимаем 5 кнопку, пишет - запрещено. На 6 кнопку настроил прослушивание - А101, вроде работает, кнопка горит красным, на экране пишется СЛ и тишина, так как ничего не записано.

Вернуться к началу

Kovipe

Заголовок сообщения: Re: Голосовое приветствие.

Добавлено: 20 окт 2021, 11:09

Зарегистрирован: 16 июл 2008, 16:41
Сообщения: 438

так-то нужно набирать код доступа+номер ячейки, с которой вы проводите манипуляции записи/прослушивания/удаления.
Например
200>B00:A101
набираем #00000 и слушаем, что в ячейке 000 записано
На кнопку телефона навешивать не пробовал, там возможно комбинация отличается, т.е. не как в CM200.

Вернуться к началу

fredwriter

Заголовок сообщения: Re: Голосовое приветствие.

Добавлено: 20 окт 2021, 11:59

Зарегистрирован: 27 июл 2015, 10:08
Сообщения: 56

Спасибо за ответ, подскажите а B это решетка как я понял?

Kovipe писал(а):

200>B00:A101

Вернуться к началу

Kovipe

Заголовок сообщения: Re: Голосовое приветствие.

Добавлено: 20 окт 2021, 14:19

Зарегистрирован: 16 июл 2008, 16:41
Сообщения: 438

fredwriter писал(а):

Спасибо за ответ, подскажите а B это решетка как я понял?

да, а "A" это *, если иметь ввиду поле FD(first data) в команде.

Вернуться к началу

fredwriter

Заголовок сообщения: Re: Голосовое приветствие.

Добавлено: 25 окт 2021, 04:16

Зарегистрирован: 27 июл 2015, 10:08
Сообщения: 56

Спасибо, в инструкции не понятен пункт 13:

Код:

13. Присвоить TRC входящему звонку на АА с RT:

Подскажите, что есть TRC и RT?
1 пункт настроил.
2, 3, 4 пункты оставил по умолчанию.
в 5 пункте нулевому тенанту назначил 02, то есть записанное сообщение + DT.
6, 7 оставил по умолчанию.
пункт 8 настраивал и сразу проверял:
59 - оказалось не секунды а гудки, то есть сколько гудков будет до ответа АА.
также проверял 43, но сообщение не проигрывается, звучит гудок DT и все, сколько назначишь на 43 DATA до 14 сек, столько и прогудит, затем сбрасывает.
Сообщение записано, и прослушивается. Записано в нулевую ячейку, для дневного режима.
11 пункт - в 4901 указан тенант 00 - тот же что и в пункте 5.
Если нет разбивки по тенантам, то без разницы куда назначать?

Вернуться к началу

Kovipe

Заголовок сообщения: Re: Голосовое приветствие.

Добавлено: 25 окт 2021, 17:13

Зарегистрирован: 16 июл 2008, 16:41
Сообщения: 438

п.7 по умолчанию 1 - разрешает набор внутреннего номера в то время когда будет выдаваться сообщение в линию...
вы лучше выложите все команды которые вы настроили и в том числе те что по умолчанию у вас оставлено, сложно сравнивать ваше "сделал в пункте таком-то то-то" затем смотреть инструкцию, потом снова к вашем сообщению...

Вернуться к началу

fredwriter

Заголовок сообщения: Re: Голосовое приветствие.

Добавлено: 26 окт 2021, 02:32

Зарегистрирован: 27 июл 2015, 10:08
Сообщения: 56

3002>104:09 (104) интересующий городской номер.
3030>104:15
3032>104:15
640>00:02
08>359:0
08>363:0
410>59:02
410>43:07
410>34:02
410>39:02
08>896:1
4900>000:0100
4901>00:00
200>B10:A100
200>B11:A101
200>B12:A102
482>06:0

Не понял что это: Данные о классе маршрута на маршруте CCIS для ограничения маршрута. Это мне нужно? RT - маршрут, TRC - получается - класс маршрута.
13. Присвоить TRC входящему звонку на АА с RT:
35097>RT:xy - x=1:8 day class, y=1:8 - night class

Вернуться к началу

Kovipe

Заголовок сообщения: Re: Голосовое приветствие.

Добавлено: 26 окт 2021, 12:12

Зарегистрирован: 16 июл 2008, 16:41
Сообщения: 438

13. пункт про CCIS - у вас он используется?
вот рабочий вариант, но тут с оператором. Думаю что проще сначала добиться такой работы, а затем уже подергать ручки и добиться не переключения на оператора, а отбоя в линию.
35000 55 00
35001 55 2
35002 55 3
35010 55 0
35011 55 0
35046 55 2
35049 55 0
3000 481 55 RT
3001 481 44 TN
3002 481 09 terminaiting system in day, 09 — АА
3004 481 EXT1 Direct-In termintation in day(«оператор» день)
3030 481 04
3032 481 04
640 44 02 днем Голосовоее собщение и далее на оператора в CM3004
08 359 1 Specify the process when a call is transferred by an Automated Attendant to a predetermined station and time-out occurs
08 363 0 Specify the process for an Automated Attendant call when a caller dials while receiving the message or music.0 – Запрет набирать внутр.номер во время сообщения АА
08 180 1 Specify the ringing cadence for an Automated Attendant call
08 124 0 - разрешить множественные подключения(непонятно на что влияет, потому что AA работал и без этого)
08 896 1 Аналогично (0 — CF memory, 1 — SRAM)
08 909 1 запрет использовать CF mem После 08>909 RESET — обязательно
410 59 00 - время до ответа АА
410 34 01 Specify the timing before unanswered Automated Attendant call forwards.
410 39 03 Specify the timing of unanswered call after forwarding to predetermined station in Automated Attendant
410 43 01 Specify the time before Dial Tone timeout in Automated Attendant Время выдачи диалатона в линию для ожидания набора внутреннего номера
410 51 Def(NONE) Def(NONE) — 64-68сек.
Подбирать таким образом чтобы влезло сообщение! Если будет меньше длины сообщения то сообщение будет обрезано или вообще не будет
4900 000 0100
4901 44 00
482 06 1 Specify whether no Dial Tone connection is required for the answering method assigned by CM64 Y=0

Вернуться к началу

fredwriter

Заголовок сообщения: Re: Голосовое приветствие.

Добавлено: 26 окт 2021, 16:02

Зарегистрирован: 27 июл 2015, 10:08
Сообщения: 56

Спасибо за ответ,

Kovipe писал(а):

вот рабочий вариант, но тут с оператором. Думаю что проще сначала добиться такой работы, а затем уже подергать ручки и добиться не переключения на оператора, а отбоя в линию.
3001 481 44 TN
640 44 02 днем Голосовоее собщение и далее на оператора в CM3004
4901 44 00

Почему вы выделили 44? У меня 640>00:02, у вас 44? Вы имете в виду, что в 3001 должно быть и в 640 и в 4901? То есть мне нужно проверить что стоит на 3001 и поставить в 640 и в 4901?
И что за настройки на 35 у вас? В моей инструкции на 35 только 097 было. И на 35 у вас 55 выделено? Это намек что все выделенные должны совпадать также как и с 44?

Вернуться к началу

Kovipe

Заголовок сообщения: Re: Голосовое приветствие.

Добавлено: 26 окт 2021, 16:34

Зарегистрирован: 16 июл 2008, 16:41
Сообщения: 438

55 - это роут, 44 - теннат.
да, вы верно пишете "в 3001 должно быть и в 640 и в 4901" - должен быть теннат, для которого вы настраиваете нужное вам голосовое сообщение.
У нас много C.O.(да и потоки тоже есть) и чтобы навесить AA только на одну линию я вывел линию в отдельный роут и создал отдельный тенант для этого.
Даже больше у нас станция распределенная и я на каждом выносе по одной линии(типа горячие линии) вывел в общий 55 роут и 44 тенант. Тепереь через них никто наружу позвонить не может и лини свободные для входящей связи, но при необходимости не сложно абонента перевести в нужный тенант т.е. разрешить выход через 55 роут.
Касаемо CM35: я просто привел типовую настройку routa для C.O.. Думаю даже используя только PCPro вы сможете понять что это за настройки.

Вернуться к началу

fredwriter

Заголовок сообщения: Re: Голосовое приветствие.

Добавлено: 27 окт 2021, 07:51

Зарегистрирован: 27 июл 2015, 10:08
Сообщения: 56

Спасибо, работает, у меня не правильно теннат был выбран, нужно было 01.
Отбой с отбоем после сообщения. Теперь после прослушивания сообщения нужно настроить переадресацию на другой внешний номер. Сейчас у меня настроена переадресация на 04.

Код:

3004>104:EXT
3030>104:04
3032>104:04

Вернуться к началу

Kovipe

Заголовок сообщения: Re: Голосовое приветствие.

Добавлено: 27 окт 2021, 08:55

Зарегистрирован: 16 июл 2008, 16:41
Сообщения: 438

ну так все верно. настройте переадресацию с номера который у вас прописан в 3004, с помощью E600, ну или у E601, установив номер в режим busy E50>EXT:0
не забудьте разрешить обратный роутинг если у вас использоваться будет для выхода тот же роут, что и входящий звонок
08>02[8-9]:0 - обратите внимание на 029 - там про время разговора, может вам интереснее будет реагировать на время разговора...
360>RTRT:0
но для C.O. линий это нежелательно, т.е. если вы с C.O. на C.O. хотите перенаправлять - чревато зависаниями линии точнее сразу двух.
ну и настройки тенанта чтобы у него было указано через что выходить наружу.

Вернуться к началу

fredwriter

Заголовок сообщения: Re: Голосовое приветствие.

Добавлено: 27 окт 2021, 09:51

Зарегистрирован: 27 июл 2015, 10:08
Сообщения: 56

Спасибо, в E600 и E601 можно просто любой внешний номер написать? Мобильный тоже? Поле там длинное если через System Data смотреть.
Попробовал написать номер, не даёт сохранить.

Вернуться к началу

Страница 1 из 2

[ Сообщений: 23 ]

На страницу 1, 2 След.

Список форумов » Платформа Univerge » SV8300

Часовой пояс: UTC + 3 часа

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 13

Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения