forum.technoforward.ru
http://forum.technoforward.ru/

Как сделать UCD только для СО?
http://forum.technoforward.ru/viewtopic.php?f=24&t=3385		 Страница 1 из 1
Автор:  m_i_g [ 20 сен 2019, 12:00 ]
Заголовок сообщения:  Как сделать UCD только для СО?
Здравствуйте. Есть несколько SV8300 в разных городах, соединенных по Ethernet. Так же на них заходят городские линии СО. Абоненты объединены в UCD. При входящих звонках из города по СО всем всё нравится, звонок распределяется между абонентами. А вот когда звонят с другой станции конкретному абоненту, то звонок так же распределяется по участникам группы, что совсем не правильно. Подскажите где сделать, что бы не все внешние, а только приходящие по СО распределялись?
Автор:  Nard [ 23 сен 2019, 14:58 ]
Заголовок сообщения:  Re: Как сделать UCD только для СО?
Попробуйте в 176 команде отключить UCD сервис для пилота группы.
Автор:  Kovipe [ 23 сен 2019, 15:32 ]
Заголовок сообщения:  Re: Как сделать UCD только для СО?
а как у вас организована UCD?
По мануалу(хотя спорно) д.б. отдельный виртуальный номер - пилот, его ставят в занято E50, и на него вешают линию,
остальных членов группы(реальных или виртуальных)как просто members заводят - т.е. в 171 значение "1" д.б. только у пилота.
Т.е. не должно по идее работать распределение если кто-то позвонил на простого members-а, а пилот номер никому не сообщать.
Разве не так?

ну и чтобы пилот не реагировал на внутренние нужно 174 команду, нужно ли её применять ко всем участникам или только к пилоту, не могу точно сказать - нужно пробовать.
Автор:  m_i_g [ 24 сен 2019, 14:34 ]
Заголовок сообщения:  Re: Как сделать UCD только для СО?
У меня реальный номер пилотом стоит.
Автор:  Kovipe [ 24 сен 2019, 16:25 ]
Заголовок сообщения:  Re: Как сделать UCD только для СО?
m_i_g писал(а):
У меня реальный номер пилотом стоит.


ну надо решать, что вам важнее - реальный номер в "пилоте" или запрет переходов с другой станции.
Вы ведь вполне можете и реальный номер оставить в пилоте, просто никому его не давать ;-)

ПС: где-то на этом форуме писали про проблемы с зависаниями C.O. если на них вешают вирутальные номера, так что возможно лучшим вариантом будет выделение для "пилотов" реальных(привязанных к портам) номеров, например с другой нумерацией, чтобы никто не путал.
Автор:  Eduard [ 25 сен 2019, 10:16 ]
Заголовок сообщения:  Re: Как сделать UCD только для СО?
А чем не устраивают команды 174(Incoming Call), 175 (C.O./DID incoming call), 176 (Tie Line incoming call), 177 (DID/Automated Attendant Call)? По умолчанию - все разрешено.
Автор:  m_i_g [ 26 сен 2019, 08:56 ]
Заголовок сообщения:  Re: Как сделать UCD только для СО?
Вариант с виртуальным пилотом мне больше всего понравился. Как я сам не додумался?

И тогда в этом свете продолжение вопроса. У меня есть отдел для которого выделены две городских СО и имеются 10 внутренних абонентов. Если я создам виртуальный номер и командой 3004 виртуал привяжу к обоим СО. Создам UCD с виртуальным номером - пилотом, сделаю его всегда "занято" и запихаю всех абонентов в эту группу. При звонках по обоим СО одновременно всё корректно будет распределяться по внутренним абонентам?
Автор:  Kovipe [ 02 окт 2019, 09:53 ]
Заголовок сообщения:  Re: Как сделать UCD только для СО?
ну вроде никаких проблем быт не должно.
Недавно настраивал, как раз с голосовым сообщением даже о занятости.
Можно на клавиши IP тлефона прикрутить кнопку выхода/входа из группы F0044
и если в 08>212 стоит 1(ставить звонок в очередь) то на кнопке с функцией F15NN (NN - номер UCD группы) можно наблюдать наличие очереди, только в 9001 поставить 2 чтобы телефон не звонил когда есть очередь. В случае очереди, если снова войти в группу( по F0044)то прилетит звонок.
Если бы у вас было не C.O. а например поток то можно было бы еще и количество в очереди оценивать(42>15:N N- количество в очереди после превышения которого индикатор начнет моргать) через разные варианты индикации.

Выяснилось что если звонок встал в очередь, а абонент звонящий по C.O. положил трубку, то звонок продолжается(индикатор очереди горит) и линия остается занятой(хотя у нас еще АвтоАттендант сначала сообщение выдает, а потом на UCD кидает - может из-за этого), чтобы освободить нужно войти в группу и принять "обрывок" вызова, после чего линия освободится.

Далее ко всему этому можно прикрутить сообщение типа "все операторы заняты..." и поставить в удержание до освобождения оператора.
А можно ещё и календарь(ночной/дневной режим) прикрутить и в ночном режиме посылать в другое место звонок чтобы не было сообщения, например на грруппкал через CM57 на тех же участников UCD только напрямую без пилота.
Автор:  m_i_g [ 02 окт 2019, 11:38 ]
Заголовок сообщения:  Re: Как сделать UCD только для СО?
Сделал виртуал с номером 22*9, он создался, всё Ок, но с такой нумерацией не хочет ни чего работать. При этом у меня есть виртуал с номером 22*8, который висит на второй линии моего телефона и на него приходят звонки, когда первая линия занята и такая нумерация в этом контексте станции нравится. А вот когда пишу 3004>020>22*9 получаю ошибку. Весь выделенный нам диапазон номеров от 2200 до 2299 занят. Какие номера виртуалов можно сделать для прихода городских СО в таком случае?
Автор:  Kovipe [ 02 окт 2019, 14:00 ]
Заголовок сообщения:  Re: Как сделать UCD только для СО?
если совсем из других диапазонов никак то только так попробовать:
20n>2200:804
20n>2201:804
..
20n>2298:804
20n>2299:805 - пятизначка на 10 номеров
единственная загвоздка, что кому-то потребуется дать пятизначный номер :)
Автор:  Kovipe [ 02 окт 2019, 16:13 ]
Заголовок сообщения:  Re: Как сделать UCD только для СО?
надеюсь при настройке вы пишете 22A9 а не 22*9 ?
Автор:  m_i_g [ 02 окт 2019, 16:44 ]
Заголовок сообщения:  Re: Как сделать UCD только для СО?
И даже не надейтесь. Я, осёл, писал 22*9. Спасибо. Сейчас переделаю.
Переделал, всё заработало. Однако такая фигня, что вместо * нужно писать А только в разделе Script у PcPro, во всех других разделах, даже вводя А, он подставляет звёздочку, вот я и попался на этом.
Страница 1 из 1 Часовой пояс: UTC + 3 часа
Powered by phpBB® Forum Software © phpBB Group
https://www.phpbb.com/