Причин для такой ситуации слишком много, чтобы пытаться перечислить их все, а простое утверждение о том, что в программировании Dterm допущена какая-то неточность, очевидно, никого не удовлетворит. Так что нужно просто садиться и аккуратно разбираться с вопросом. Для начала нужно понять, о каких клавишах идет речь: STATION SPEED DIALING или One Touch. Каков ТОЧНО тип Dterm. Сколько на нем клавиш, как они расписаны 90-й командой, как разложены 12-й, как отведена для Dterm память 73-й и 94-й командами, нет ли дублирующих назначений (например, две клавиши One Touch под одного и того же абонента, либо клавиша One Touch назначается для абонента, для которого на данном Dterm этот абонент присутствует как SubLine), точно ли речь идет о speed calling, а не о SubLine, и т.д. и т.п. При всех этих проверках нужно иметь ввиду ВСЕ возможные номера клавиш, а не только те, которые физически присутствуют на аппарате. Перечень вопросов, подчеркиваю ещё раз, ТОЧНО не является исчерпывающим.
Не вредно также озадачится вопросом, идет ли речь об одной локальной АТС, либо о CCIS-сети.
В общем случае, если всё запрограммировано аккуратно и без ошибок, то все должно работать, а "если не работает - см. п.1"
.