forum.technoforward.ru
http://forum.technoforward.ru/

АОНЫ и автосекретарь.
http://forum.technoforward.ru/viewtopic.php?f=24&t=1856		 Страница 1 из 1
Автор:  The_Diman [ 21 авг 2012, 20:41 ]
Заголовок сообщения:  АОНЫ и автосекретарь.
Добрый вечер всем участникам форума.
Начну с того, что в неках я не большой специалист, работаю в основном с другими моделями АТС.
Не так давно познакомился с платформой univerge.
Настраивал всё по программинг мануалу, сверяясь с комманд лайн мануалом, но остались некоторые вопросы, которые не получается понять.
Во-первых возможно ли настроить АОН где-либо кроме 1212, 1213, 5005? дело в том, что в станции два потока от разных провайдеров, и многим абонентам потребуется возможность пользоваться обоими.
Идеальным был бы вариант приписать АОН к номеру внешней линии. Но в мануале я пока такой возможности не нашёл.
Во-вторых имеется проблема с автосекретарём: при поступлении второго звонка, позвонившему выдаётся КПВ, пока сообщение приветствия не проговорится первому.Настроено слово в слово с главой automated attendant.
При необходимости могу приложить файл настроек.
Заранее благодарен.
Автор:  Mr.Bean [ 21 авг 2012, 22:10 ]
Заголовок сообщения:  Re: АОНЫ и автосекретарь.
Цитата:
Идеальным был бы вариант приписать АОН к номеру внешней линии.

Есть два решения:

1. Можно назначить АОНы на транки потоков:

Для АОНа 123-4567:

3019 > транк : 4567
3034 > транк : XX
5005 > XX : 123

2. По каждому из потоков посылать разные АОНы со внутренних номеров:

Для первого потока прописать АОНы абонентов в СМ1212 и СМ1213, для второго в СМ1246 и СМ1247
Общая часть АОНа будет использоваться из той же самой команды СМ5005.
В СМ8А5ХХХ > 176 : 01 или 02 напишите какой именно АОН слать по определенному потоку.

Цитата:
при поступлении второго звонка, позвонившему выдаётся КПВ, пока сообщение приветствия не проговорится первому

Думаю, что тут по аналогии с 2000IPS можно назначить несколько сообщений как первое в команде СМ49:

4900 > 000 : 0101
4900 > 001 : 0102

Только наговорить одно и то же сообщение придется несколько раз...

Впрочем, полностью не уверен в этом варианте, так как на SV8300 пока не пробовал и документации под рукой нет сейчас. На 2000IPS - работало.
Автор:  The_Diman [ 22 авг 2012, 20:12 ]
Заголовок сообщения:  Re: АОНЫ и автосекретарь.
Огромное спасибо.

С первым вопросом всё оказалось проще, чем я думал. Присвоение АОНа транкам помогло.
А вот с автосекретарём... Ваш вариант я проверил, действительно в СМ49 можно назначить несколько сегментов VRS на одно сообщение и действительно это работает. Но в связи с этим возникает два вопроса. Первый: можно ли писать сообщение через MOH или какой-нибудь другой внешний вход?
И второй вопрос: не слабовата ли такая система для станции подобного класса? Просто в таком случае все восемь сегментов придётся отдать под приветствие и больше никаких сообщений использовать не получится.
Автор:  Mr.Bean [ 23 авг 2012, 16:54 ]
Заголовок сообщения:  Re: АОНЫ и автосекретарь.
Цитата:
Первый: можно ли писать сообщение через MOH или какой-нибудь другой внешний вход?

Я всегда записывал через системник.

Цитата:
не слабовата ли такая система для станции подобного класса?

Станция "из коробки" обеспечивает весьма разнообразный сервис начального уровня. Если Вы хотите развить какую-либо услугу, можно воспользоваться стандартными средствами типа карты приложений CNF/IVR/PMS CD-PVAA или "замутить" что-либо с картой Compact Flash SV83 VOICE DATA CF(SS). Возможно и голосовая почта CD-VM00 Вам как-то поможет решить Ваши задачи. А возможно проще и дешевле будет "пристегнуть" к станции что-то из оборудования ICON или пойти дальше и подключить PC типа Астериска или чего-нибудь подобного. Всё всегда зависит от поставленных задач и средств на их внедрение.

ПыСы... На прабабушке SV8300 - станции того же уровня - 7400ICS М100 - вообще не было "по умолчанию" встроенных голосовых цепей, хотя функция Automated Attendant станцией поддерживалась, и соответствующие карты приходилось покупать отдельно и по очень нешуточным ценам :wink:

Так что
Цитата:
все восемь сегментов
- это почти счастье... :lol:
Автор:  The_Diman [ 23 авг 2012, 18:33 ]
Заголовок сообщения:  Re: АОНЫ и автосекретарь.
Ещё раз спасибо за ликбез.
Автор:  NEAXMAN [ 24 авг 2012, 08:56 ]
Заголовок сообщения:  Re: АОНЫ и автосекретарь.
Кстати, а почему, собственно,
Цитата:
все восемь сегментов придётся отдать под приветствие
?
Почему не 3, не 6 и не 2? Простой расчет: длина анонса, скажем, 12 секунд. Для среднего времени ожидания 4 секунды достаточно было бы занять под эту функцию 3 цепи. Всё это, конечно, очень приблизительно: при ураганном всплеске трафика может не хватить и восьми цепей, вот только при этом и одного PRI - потока явно будет недостаточно. Иными словами, железо полезно бывает подкреплять ещё и здравомыслием...
Автор:  The_Diman [ 25 авг 2012, 19:40 ]
Заголовок сообщения:  Re: АОНЫ и автосекретарь.
NEAXMAN писал(а):
Кстати, а почему, собственно,
Цитата:
все восемь сегментов придётся отдать под приветствие
?
Почему не 3, не 6 и не 2? Простой расчет: длина анонса, скажем, 12 секунд. Для среднего времени ожидания 4 секунды достаточно было бы занять под эту функцию 3 цепи. Всё это, конечно, очень приблизительно: при ураганном всплеске трафика может не хватить и восьми цепей, вот только при этом и одного PRI - потока явно будет недостаточно. Иными словами, железо полезно бывает подкреплять ещё и здравомыслием...

Выше я уже писал, что потока два. Могу добавить, что внутренних абонентов около 600. Приветствие длится около 10 секунд. К тому же офис населён логистами и менеджерами. Думаю есть смысл отдать под приветствие все восемь сегментов.
Автор:  Shturmovik [ 07 фев 2013, 14:49 ]
Заголовок сообщения:  Re: АОНЫ и автосекретарь.
Тычусь как слепой котенок.
Хочу передавать CID по CCIS с помощью команды 1246.
На одной станции каким-то образом сделал, на второй повторить не могу.
Укажите пальцем на главу в мануале плз.
На данный момент сделано следующее:
35037 40 0
35129 40 4
1246 3811 3811
1247 3811 15
8A5100 176 02
08 603 1
08 379 0
A726 00 0
A728 00 0
A771 00 00
BA44 00 15
не работает, показывает вместо 3811 7640-3 (типо номер транкроута и номер транка).
Автор:  Shturmovik [ 11 мар 2013, 08:34 ]
Заголовок сообщения:  Re: АОНЫ и автосекретарь.
апну. ну помогите плз с CID по CCIS. сделано:
8A0100 1 10040 - 40 CCIS-транкроут, контроллер 00
8A5100 165 0
35037 40 1
35048 40 1
35129 40 7
08 472 0
08 603 0
08 379 0
0401 02 7
1246 3811 3811
A726 00 0
A728 00 0
A771 00 00
BA44 00 03
8A5100 176 02
Сочетание двух последних команд должно вроде давать вывод номера командой 1246, но на деле не работает (если меняю на 1212, то работает). Что сделал не правильно?
Автор:  Mr.Bean [ 11 мар 2013, 12:14 ]
Заголовок сообщения:  Re: АОНЫ и автосекретарь.
Первое, что бросается в глаза, это:

Shturmovik писал(а):
1246 3811 3811
1247 3811 15

Попробуйте в 1247 прописать ссылку на 14-ю таблицу, если она у Вас пустая.
Или сделайте так:

1246 > 3811 : 811
1247 > 3811 : 14
5005 > 14 : 3

Правда в худшем случае Вам может не хватить значений таблицы в 5005.

Честно сказать, я не уверен, что Вам вообще удасться настроить посылку CID по CCIS, так как вариант с 1246 и 1247 заявлены для SIP транков, ну и экспериментально подтвердилось, что это работает и на ISDN. А вот по CCIS вполне может и не работать.

Цитата:
На одной станции каким-то образом сделал, на второй повторить не могу.

Может там были потоки ISDN?
Автор:  Shturmovik [ 11 мар 2013, 13:42 ]
Заголовок сообщения:  Re: АОНЫ и автосекретарь.
договорено, оставляю для CCIS 1212 и 1213. дайте плз ссылку на документацию по настройке CID для ISDN, чтобы через 1246 и 1247.
Автор:  Mr.Bean [ 11 мар 2013, 16:26 ]
Заголовок сообщения:  Re: АОНЫ и автосекретарь.
Из форума по 2000IPS:

viewtopic.php?f=3&t=1242&start=15

Ситуация аналогична...
Автор:  Shturmovik [ 12 мар 2013, 06:23 ]
Заголовок сообщения:  Re: АОНЫ и автосекретарь.
Спасибо по CCIS, интересует инструкция по настройке CID вообще и для ISDN в частности.
Автор:  Mr.Bean [ 12 мар 2013, 09:27 ]
Заголовок сообщения:  Re: АОНЫ и автосекретарь.
В той же теме про два АОНа в 2000IPS все расписано:

viewtopic.php?f=3&t=1242#p7114

Это подходит и для SV8300
Страница 1 из 1 Часовой пояс: UTC + 3 часа
Powered by phpBB® Forum Software © phpBB Group
https://www.phpbb.com/