forum.technoforward.ru

Доброго всем! Атс 8100 v9.5. Стоит задача: сидит диспетчер, которому на внутренний телефон (планируем поставить цифровой системный ТА) будут поступать в большом количестве одновременные ВНУТРЕННИЕ вызовы. Необходимо, чтобы эти вызовы автоматически ставились на удержание, а диспетчер видел сколько вызовов в очереди и мог ими управлять. Я, так понимаю, необходимо использовать сервис какой-то группы - а как диспетчер сможет видеть сколько вызовов висит в очереди и между ними переключаться?

Неужели нельзя такую штуку реализовать?

Наверное, можно. Только проблема с автоматической постановкой на удержание. А что подразумевается под автоматическим удержанием - подключение музыки на удержание или отсутствие сигнала "занято". Если второе, то кладете под клавиши системного аппарата виртуальные номера в качестве виртуальных клавиш. Делаете из них группу по занятости, или переадресацию по занятости. И сколько клавиш положите, столько одновременных звонков и обслужите. А там со звонком или задержкой или только миганием, постановка на удержание с индикации этой клавиши, переключением между абонентами, но пока не снимут трубку будет КПВ.

такой вариант скорей всего подойдет. Будем пробовать) Спасибо за идею!