forum.technoforward.ru
http://forum.technoforward.ru/

Проблема с настройкой InMail
http://forum.technoforward.ru/viewtopic.php?f=23&t=1868		 Страница 1 из 2
Автор:  Alexxey [ 03 сен 2012, 13:53 ]
Заголовок сообщения:  Проблема с настройкой InMail
Проблема в следующем. Пытаюсь провести базовую настройку InMail. Читаю мануал, там написано:
47-01-17 Set first port of In-Mail to 25, changing this PRG requires a CHS2U reset.
Это я так понимаю назначение первого порта для InMail? Захожу через WebPro. Пункт 47-01-17 - InMail Port from IPK. Указываю там 25 (да даже не 25), нажимаю Apply, выдает ошибку "There were errors when trying to apply the changes". Что я не так делаю?
Автор:  edik [ 03 сен 2012, 16:33 ]
Заголовок сообщения:  Re: Проблема с настройкой InMail
Посмотрите эту тему
viewtopic.php?f=23&t=1217&p=8151&hilit=INmail#p8151
Автор:  Alexxey [ 04 сен 2012, 09:21 ]
Заголовок сообщения:  Re: Проблема с настройкой InMail
Смотрели. Смущает только первый пункт: PRG 47-01-17: Назначение диапазона портов для голосовой почты
(8 без платы PZ ME-50 и 16 с платой) из доступной емкости.
У нас стоит плата, значит портов 16. И что мне указывать в этом пункте? 16? Начальный порт? Диапазон портов я указать не могу. Ошибка из-а чего возникает когда применить пытаемся настройки?
Автор:  edik [ 04 сен 2012, 12:43 ]
Заголовок сообщения:  Re: Проблема с настройкой InMail
Еще раз. Последний порт почты не должен превышать допустимый порт станции. Без PZ-ME50- 64, с ME-50, но без лицензии на 256 -128-й, с лицензией на 256 - 256, с лицензиями 256 + Unlimited - 512. Порты назначаются диапазоном. В PCPro предлагает выбрать свободный диапазон, из WEBPro надо указать первый порт из допустимого диапазона. Например, диапазон 049-064. В WEBPro в 47-01-17 необходимо указать 049. Если укажете 048 или 050 то система не воспримет эти данные. Кроме того все порты в этом диапазоне должны быть свободными (никаких назначенных IP аппаратов или TDM абонентов).
Автор:  Alexxey [ 26 сен 2012, 16:29 ]
Заголовок сообщения:  Re: Проблема с настройкой InMail
Назначение портов прошло. Провели базовую настройку InMail в соответствии с viewtopic.php?f=23&t=1217&p=8151&hilit=INmail#p8151 .
Как проверить корректность настройки InMail? Станция стоит удаленно. Быстрого доступа к ней нет. Настраиваем удаленно через программу. При звонке на городской номер у нас настроена DISA соответственно с донабором номера. Если позвонить на городской номер, и донабрать пилотный номер InMail, должно работать или нет?
И другой вопрос. Нам нужно сделать, чтобы в меню DISA кроме стандартного набора (факс, отдел х, отдел у) можно было нажать кнопку меню, и попасть в книгу жалоб. В общем, чтобы клиенты могли по нажатию кнопки в ИнМэйл попадать и наговаривать сообщения. Ящик ИнМэйла соответственно нужен не каждому абоненту, а один на всех. Не поймем как это настроить.
Сейчас звонки настроены через 22-02 Delayed VRS/DISA и соответственно номер сообщения в 25-02. Клиенты донабирают нужный внутренний, либо дожидаются секретаря, либо через 25-06 по кнопке на факс переходят.
Автор:  edik [ 28 сен 2012, 11:35 ]
Заголовок сообщения:  Re: Проблема с настройкой InMail
Если набрать номер пилота голосовой почты, то услышите встроенное приветствие.
Если в команде 22-02 установлено значение VRS, то используются сообщения VRS, а не голосовой почты и порты Inmail можно не назначать. Но если хотите записывать входящие сообщения, то без нее уже не обойтись. Для реализации данной задачи есть решения. Например, создаете виртуальный номер в 11-04, для этого номера создаете групповой ящик (на него не требуется лицензия) в 47-03, делаете в 24-09 переадресацию всех звонков на пилота голосовой почты, а в 25-06 по какую-нибудь цифру назначаете на этот виртуальный номер. Остается настроить созданный групповой ящик (записать приветствие, поставить пароль на вход, может стоит сделать функцию - отправлять сообщения на электронный ящик (с R6 лицензия на это не требуется, только надо правильно настроить отправку почты).
Автор:  Alexxey [ 01 окт 2012, 11:11 ]
Заголовок сообщения:  Re: Проблема с настройкой InMail
Да уже поняли, что без InMail не обойтись. Предыдущие настройки VRS/DISA не меняю. Настраиваю так:
11-04 назначаю виртуальный номер (например, 155).
47-03 Mailbox Extension прописываю 155?
Mailbox Type Subscriber?
Routing Mailbox оставляю как есть 1.
24-09-01 ставлю Call Forward All Calls
24-09-03 ставлю пилотный номер InMail (например, 555)
25-06 настраиваю на цифру 5 этот виртуальный номер.
По идее после таких настроек, после попадании в DISA если нажимаю 5 должны попадать на встроенное приветствие голосовой почты InMail? Сейчас при нажатии 5 попадаю на системник, на который переводится если в DISA неправильно набран номер или вообще не набран. Что не так? Что еще поглядеть?
Автор:  edik [ 02 окт 2012, 09:53 ]
Заголовок сообщения:  Re: Проблема с настройкой InMail
Для переадресации нужно поставить и 24-09-02 на номер 555. А почта отвечает при звонке на 555 номер?
Автор:  Alexxey [ 02 окт 2012, 11:19 ]
Заголовок сообщения:  Re: Проблема с настройкой InMail
Да, это поставили.
До этих настроек, когда после звонка на городской номер, и донаборе 555 был отбой. А сейчас он просто перекидывает на системник.
Автор:  edik [ 02 окт 2012, 11:59 ]
Заголовок сообщения:  Re: Проблема с настройкой InMail
Еще раз. Если позвонить внутри станции на номер 555, а также на 155, то почта ответит или нет? Может проблема в настройке почты?
Автор:  Alexxey [ 09 окт 2012, 10:38 ]
Заголовок сообщения:  Re: Проблема с настройкой InMail
Если позвонить с внутреннего номера на 555 то дает сигнал занято. Если позвонить на номер 155, то идет фраза "Waiting number" и потом тоже сигнал занято.
Автор:  Mr.Bean [ 09 окт 2012, 12:33 ]
Заголовок сообщения:  Re: Проблема с настройкой InMail
Alexxey писал(а):
Если позвонить на номер 155, то идет фраза "Waiting number" и потом тоже сигнал занято.


Видимо все же "Vacant number", то есть несуществующий номер... С произношением у InMail не все хорошо... :wink:
Автор:  Alexxey [ 09 окт 2012, 14:21 ]
Заголовок сообщения:  Re: Проблема с настройкой InMail
гммм.....может быть и Vacant number))) там непонятно было.
Что посмотреть из настроек? Что может быть неверно настроено?
Автор:  edik [ 10 окт 2012, 10:12 ]
Заголовок сообщения:  Re: Проблема с настройкой InMail
Системные подсказки можно и отключить 40-10-01->0. А почта у Вас не работает. Проверьте правильность настроек. Процессор OT или EU? Если OT, то посмотрите на CF (256Mb без функции почты).
Автор:  Alexxey [ 15 окт 2012, 15:22 ]
Заголовок сообщения:  Re: Проблема с настройкой InMail
Процессор точно OT. В смысле посмотреть CF? Вытащить карту памяти CF, и посмотреть ее объем?
Страница 1 из 2 Часовой пояс: UTC + 3 часа
Powered by phpBB® Forum Software © phpBB Group
https://www.phpbb.com/