Один из клиентов порадовал фантастическими историями, связанными с SV8100. Несмотря на неправдоподобность этих историй, люди всерьез жалуются на эти проблемы и ждут от нас решений.
Цитата:
Служебная записка
Сообщаю Вам наиболее существенные ошибки выявленные при эксплуатации АТС NEC SV8100.
1.Невозможно принять внешний(городской) вызов. Описание условий- При входящем звонке по городской линии звонок поступает на все телефоны комнаты, все аппараты кнопочные, новые (Panasonic, LG, Siemens). Проблема- ИНОГДА (от одинго до нескольких раз в день) при поступлении звонка по городской линии и подъеме трубки телефона(любого в комнате) вызов не принимается в трубке идет отбой или длинный гудок, звонок продолжается на остальных аппаратах (решается либо нажать перехват вызова (**) либо поднять другой аппарат в комнате).
2.Прием входящего (внешнего)городского звонка на снятую трубку. Описание условий- В комнате только один аппарат LG GS-472L(на другой моделе аппаратов не проверялось-нет возможности), внешних звонков поступает очень много за день, практически трубка не лежит, всегда идет разговор. Проблема- ОЧЕНЬ ЧАСТО(несколько раз в день) когда трубка лежит рядом с аппаратом (регламентированный перерыв, обед и т.п.) на данный аппарат может дозвониться абонент по внешней линии и слушать, что происходит в комнате. Либо абонент положил свою трубку, в нашей пошел отбой, но ее не кладут еще на рычаг и держат около уха дописывая переданную информацию, в этот момент происходит соединение со следующим абонентом по внешней линии.
Комментарии:
Все входящие городские линии - аналоговые
- по первому пункту - вызов назначен на группу одновременного вызова через команды 22-02 = Normal, 22-04 и 22-05 на группу из 6 абонентов
- по второму пункту - вызов назначен на группу одновременного вызова через команды 22-02 = Normal, 22-04 и 22-05 на группу из 1 абонента
Я понимаю, что все вышеописанное напоминает офисные страшилки.
Но чем можно объяснить первый случай? Начальник отдела ИТ говорит, что сам неоднократно сталкивался с подобным.
И есть ли решение для второго случая - чтобы тетка могла включить у себя какой нибудь режим типа DND и все входящие на аналоговый городской телефон отбивались как занято?
Вход
Регистрация
FAQ
Поиск
