forum.technoforward.ru

Подскажите, пожалуйста, новичку!
Интересует 3 вопроса:
1. Перехват вызова. У нас в кабинете 4 человека. Когда кто-то вышел, а телефон звонит у него (СО или внутр, не важно), хотелось бы его звонок забрать на себя... Как сделать это, подскажите?
2. Как сделать, чтобы телефоны в кабинете звонили по кругу, а не все 4 аппарата гудели одновременно на весь кабинет! У меня на Avaya был круговой звонок по 3 гудка... Как на NEC сделать это?
3. Ну и наконец, как достать лог звонков? Интересует с входящих внешних линий!
Устанавливал нас сторонний человек. Настройки вроде как стандартные. Подскажите, если можете...
Заранее спасибо!

1. Для перехвата вызова абонентов нужно назначить в группы перехвата команда 23-02
2. На нек есть такое понятие как Department group. В 11-07 назначаешь пилота группы для каждой группы, в 16-01 собственно настройки группы, думаю разберешься, в 16-02 назначаются абоненты в группу.
3. Лог звонков можно достать только программой-тарификатором.

Спасибо конечно, но есть проблемка
1. Перехват. Назначил я всех нужных абонентов в группу, а перехватить как? Короткий номер? Каким образом его набирать?
2. Department Group разобрался... только что должно быть пилотом? Ввожу номер телефона, пишет, что уже используется...или что там должно быть?
Заранее спасибо!

Пилот должен быть не существующим номером.

Но к Pickup это отношения не имеет.
11-12 назначаем код перехвата
абоненты назначается в 23-02
Вот и все.

А можно ли настроить перехват внутри Pickup-группы просто поднятием трубки?

_________________
Умное лицо — это ещё не признак ума, господа. Все глупости на земле делаются именно с этим выражением лица. Вы улыбайтесь, господа. Улыбайтесь!
(с) “Тот самый Мюнхгаузен”

Нет, вы обязаны набрать код перехвата

_________________
Если нет дождя и грязи...