forum.technoforward.ru

Клиенты жалуются начальник в бешенстве а я в АТС не в зуб ногой.
Вопрос заключается в том что при звонках из города идет КПВ в независимости от занятости внутреннего абонента. Если звонишь с внутреннего номера при занятости слышна занятость. Хотелось бы при звонке из города, при занятости, слышать занятость. Где что изменить.
NEAX 7400 ICS M100.
Подключена через PRI.

Если утверждение полностью достоверно, т.е. СО-линий в системе нет ни одной, то все просто: отмените фичу CALL WAITING-TERMINATING. На самом деле - это как зарезать курицу, несущую золотые яйца, но если "начальство в бешенстве" - то чего не сделаешь... Дело в том, что по PRI каждый входящий телефонный номер (по умолчанию) - многоканальный. Именно поэтому, при звонке на занятого абонента вызывающий слышит КПВ. Предполагается, что вызов может быть направлен, например, на группу поиска (Hunting group). равномерного распределения вызовов (UCD group) или обработан какими-либо иными средствами, направленными на то, чтобы не потерять ни одного вызова. В конце концов, в момент поступления второго вызова "занятый абонент" слышит на фоне разговора сигнал ждущего вызова, и может отреагировать на него, например, поставив текущий вызов на удержание.
Наконец, можно отменить Ждущий вызов на отдельный входящих номерах, или на отдельных абонентских устройствах (как это - сделать - описано в Feature Programming Manual, раздел CALL WAITING-TERMINATING.
Проще всего - всё сломать командой 3559>rt#=1.
Если в Вашей системе наряду с PRI есть и СО-линии, то все становится несоизмеримо сложнее. В этом случае простыми доступными средствами получить занятость при звонке на занятого абонента, скорее всего, не удастся.